TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по обслуживанию клиентов — работа на месте в Сингапуре

TDCX приглашает специалиста по обслуживанию клиентов на очную работу полный день в Сингапуре. В этой должности необходимо решать клиентские и технические вопросы и поддерживать эффективные процессы обслуживания клиентов.

Описание

  • Оперативно решать проблемы клиентов через назначенную систему поддержки.
  • Помогать клиентам в ходе вовлечённого, эмпатичного и качественного индивидуального общения.
  • При необходимости исследовать и устранять технические проблемы.
  • Использовать внутренние и внешние инструменты для выявления и решения вопросов клиентов.
  • Предоставлять обратную связь по инструментам, ресурсам, процедурам и руководствам для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта.
  • Формировать понимание технической части проекта и операционных процессов.
  • Расширять технические знания и знакомство с распространёнными проблемами для более эффективной помощи.
  • Выполнять дополнительные обязанности, порученные руководством, и поддерживать эффективное внедрение, обслуживание и постоянное совершенствование системы управления качеством TDCX.

Требования

  • Диплом, продвинутый/высший/послевузовский диплом, степень бакалавра, диплом о последипломном образовании, профессиональная степень, степень магистра или эквивалентная квалификация в любой области.
  • Желателен соответствующий опыт около двух лет, однако к участию приглашаются и недавние выпускники.
  • Отличные навыки управления временем и стремление превосходить ожидания.
  • Умение управлять несколькими задачами и использовать предоставленную клиентом информацию для адаптации ответов и действий.
  • Чёткие навыки коммуникации, включая активное слушание, эмпатию и профессиональный телефонный этикет: темп, тон, качество голоса, грамматику и артикуляцию.
  • Уверенное использование компьютеров и мобильных телефонов для работы с электронной почтой, базовой диагностики интернет-соединения и оборудования, установки мобильных приложений и проведения платежей.
  • Отличное владение английским языком в устной и письменной форме, а также языком обслуживаемого рынка.

Преимущества

  • Привлекательное вознаграждение и дополнительные привилегии.
  • Комплексное медицинское, страховое и социальное обеспечение.
  • Доступ к рабочим пространствам мирового класса.
  • Мероприятия для сотрудников и программы признания достижений.
  • Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста.
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на поддержку вашего будущего.
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
  • Гибкие условия работы.
  • Коучинг и наставничество со стороны опытных специалистов.
  • Возможность присоединиться к международной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.

Похожие вакансии

GSK

Директор по клиническим операциям, руководитель актива

GSK

Руководите стратегией и выполнением клинических операций GSK для вакцин и лекарственных препаратов на протяжении жизненного цикла актива. Координируйте планирование, управление, работу подрядчиков, риски и готовность к инспекциям.

Открыть
Philips

Менеджер клинических исследований медицинских изделий — удалённо, Пенсильвания

Philips

Руководите клиническими исследованиями медицинских изделий Philips, координируя работу центров, документацию, качество данных, бюджеты и регуляторную готовность. Для удалённой работы необходимо проживать недалеко от Питтсбурга, штат Пенсильвания.

Открыть
University of Wisconsin-Madison

Координатор клинических операций, экстренная медицина

University of Wisconsin-Madison

Координируйте клиническое расписание, инициативы по качеству, отчетность и административные процессы в отделении экстренной медицины UW–Madison. Помогайте командам экстренной помощи организовывать ресурсы, отслеживать проекты и координировать работу подразделения.

Открыть
Amber Labs

Специалист удалённой службы поддержки клиентов в Аризоне | Amber Labs

Amber Labs

Помогайте клиентам Amber Labs решать вопросы по телефону и электронной почте, точно фиксируйте обращения и координируйте своевременное решение проблем, работая удалённо.

Открыть
Patrianna

Специалист службы поддержки клиентов

Patrianna
51 – 200 Сотрудники
ИгрыКонсалтингМаркетинг

Помогайте игрокам Patrianna в социальных играх по электронной почте, в чате и социальных сетях. Решайте сложные обращения и поддерживайте уровень обслуживания.

Открыть
Patrianna

Специалист службы поддержки клиентов (удалённо, Филиппины)

Patrianna
51 – 200 Сотрудники
ИгрыКонсалтингМаркетинг

Помогайте игрокам Patrianna в социальных играх по электронной почте, в онлайн-чате и социальных сетях. Решайте сложные обращения и поддерживайте уровень обслуживания во всех направлениях работы службы поддержки.

Открыть
Electrolux Group

Специалист по обслуживанию клиентов в странах Северной Европы

Electrolux Group

Ведение заказов, запросов и поставок корпоративных клиентов в странах Северной Европы в Electrolux Group. Использование SAP и систем обслуживания клиентов для поддержки выполнения заказов и повышения качества сервиса.

Открыть
inDrive

Специалист службы поддержки клиентов — inDrive, Куала-Лумпур

inDrive

Помогайте клиентам платформы мобильности inDrive через чат, электронную почту и иногда по телефону. Решайте проблемы с обслуживанием, оформляйте возвраты и помогайте достигать целевых показателей удовлетворённости и качества.

Открыть
XTB online investing

Младший специалист службы поддержки клиентов (чешский язык)

XTB online investing
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CФинансыФинтех

Поддержка клиентов XTB, финансово-технологической компании, говорящих на чешском и словацком языках. Обработка запросов, ведение записей в CRM и отслеживание развития финансовых рынков.

Открыть
Humblebee

Инженер данных / специалист по данным — машинное обучение и генеративный ИИ

Humblebee
11 – 50 Сотрудники
B2BSaaS

Создавайте решения на основе машинного обучения и генеративного ИИ в шведской студии цифровых сервисов Humblebee, превращая задачи клиентов в масштабируемые продукты на основе данных.

Открыть