TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Singapur'da Yerinde Çalışma

TDCX, Singapur'da ofiste ve tam zamanlı çalışacak bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyor. Bu pozisyon, etkili müşteri hizmetleri iş akışlarını desteklerken müşteri ve teknik talepleri çözmeyi içerir.

Açıklama

  • Belirlenen destek sistemi üzerinden müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek.
  • Etkili, empatik ve yüksek kaliteli bire bir iletişim yoluyla müşterilere yardımcı olmak.
  • Gerektiğinde teknik sorunları araştırmak ve gidermek.
  • Müşteri taleplerini belirlemek ve çözmek için kurum içi ve harici araçları kullanmak.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında geri bildirim paylaşmak.
  • Projenin teknik arka planı ve operasyonel süreçleri hakkında bilgi edinmek.
  • Daha etkili destek sunabilmek için teknik bilgiyi ve yaygın sorunlara aşinalığı geliştirmek.
  • Yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlamak ve TDCX Kalite Yönetim Sistemi'nin etkin uygulanmasını, sürdürülmesini ve sürekli iyileştirilmesini desteklemek.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda diploma, ileri/yüksek lisans diploması, lisans derecesi, lisansüstü diploma, mesleki derece, yüksek lisans derecesi veya eşdeğer bir yeterlilik.
  • Yaklaşık iki yıllık ilgili deneyim tercih edilir; ancak yeni mezunlar da başvurabilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma isteği.
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşterilerin sağladığı bilgileri yanıtları ve gerçekleştirilecek işlemleri uyarlamak için kullanabilme.
  • Aktif dinleme, empati ve konuşma hızı, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve telaffuzu kapsayan profesyonel telefon iletişimi görgüsü dahil olmak üzere açık iletişim becerileri.
  • E-posta, temel internet ve donanım sorunlarını giderme, mobil uygulama yükleme ve ödeme işlemleri için bilgisayar ve cep telefonu kullanmaya yatkınlık.
  • Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce becerileri ile desteklenen pazarın diline hakimiyet.

Yan Haklar

  • Cazip ücret ve ek yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Dünya standartlarında çalışma alanlarına erişim.
  • Çalışan etkinlikleri ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları.
  • Geleceğinizi desteklemeye odaklanan olumlu iş yeri kültürü.
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli profesyonellerden koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

PMA Consultants

NetSuite Proje Muhasebesi Uzmanı

PMA Consultants

PMA Consultants’ın inşaat danışmanlığı projelerinde NetSuite faturalandırmasını ve proje mali kayıtlarını yönetir; proje yöneticileri, finans, operasyon ve müşterilerle koordinasyon sağlar. Proje süreci boyunca bütçeleri, faturaları, giderleri ve ödeme sorunlarını takip eder.

Aç
INTEGRIS Health

Kıdemli Hasta Muhasebesi Uzmanı, Hekim Faturalandırması

INTEGRIS Health

INTEGRIS Health’te (Oklahoma’nın en büyük kâr amacı gütmeyen sağlık sistemi) karmaşık hekim faturalandırma taleplerini, sigortacı retlerini ve itirazları çözüme kavuşturun. Bu görev, geri ödemeleri ve sigortacı ilişkilerini yönetir.

Aç