TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – darbas vietoje Singapūre

TDCX ieško klientų aptarnavimo specialisto visą darbo dieną dirbti vietoje Singapūre. Šiame darbe reikės spręsti klientų ir technines užklausas bei padėti užtikrinti veiksmingus klientų aptarnavimo procesus.

Aprašymas

  • Greitai spręsk klientų problemas naudodamasis paskirta pagalbos sistema.
  • Padėk klientams palaikydamas įtraukiantį, empatišką ir kokybišką individualų bendravimą.
  • Prireikus tirki ir šalink technines problemas.
  • Naudok vidinius ir išorinius įrankius klientų užklausoms nustatyti ir spręsti.
  • Teik atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintum darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Susipažink su projekto technine vidine sistema ir veiklos procesais.
  • Stiprink technines žinias ir dažniausiai pasitaikančių problemų išmanymą, kad galėtum teikti veiksmingesnę pagalbą.
  • Vykdyk papildomas vadovybės paskirtas užduotis ir padėk veiksmingai įgyvendinti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės valdymo sistemą.

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis išsilavinimas, bakalauro laipsnis, podiplominis diplomas, profesinis laipsnis, magistro laipsnis arba lygiavertė bet kurios srities kvalifikacija.
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti.
  • Aiškūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu, apimantį kalbėjimo tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją.
  • Patogus darbas kompiuteriais ir mobiliaisiais telefonais naudojant el. paštą, atliekant pagrindinę interneto ir techninės įrangos diagnostiką, diegiant mobiliąsias programas ir atliekant mokėjimus.
  • Puikūs šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos privilegijos.
  • Išsamus sveikatos, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Galimybė naudotis pasaulinio lygio darbo erdvėmis.
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai auginti.
  • Pozityvi darbo kultūra, orientuota į tavo ateities palaikymą.
  • Patogi vieta, iš kurios tiesiogiai kursuoja viešasis transportas.
  • Lanksčios darbo sąlygos.
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, pelniusios šimtus savo srities apdovanojimų.

Susiję darbai

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti