客户服务专员——新加坡现场办公
TDCX 正在招聘客户服务专员，工作地点为新加坡，需全职现场办公。 该职位负责处理客户及技术咨询，并支持高效的客户服务流程。
描述
- 通过指定的支持系统及时解决客户问题。
- 通过积极、富有同理心且高质量的一对一互动为客户提供帮助。
- 根据需要调查并排查技术问题。
- 使用内部和外部工具识别并解决客户咨询。
- 就工具、资源、流程和指南分享反馈，以改进工作流程和客户体验。
- 了解项目的技术后端和运营流程。
- 加强技术知识以及对常见问题的熟悉程度，从而提供更有效的帮助。
- 完成管理层安排的其他职责，并支持 TDCX 质量管理体系的有效实施、维护和持续改进。
任职要求
- 持有任何领域的文凭、高级/高等/研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位、硕士学位或同等资格。
- 有约两年相关工作经验者优先，欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并有超越期望的动力。
- 能够管理多项任务，并根据客户提供的信息定制回复和行动。
- 具备清晰的沟通能力，包括积极倾听、同理心，以及在语速、语调、音质、语法和表达方面保持专业的电话礼仪。
- 能够熟练使用电脑和手机处理电子邮件、进行基础互联网和硬件故障排查、安装移动应用及处理付款。
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，并精通所支持市场的语言。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬及额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障福利。
- 可使用世界一流的办公空间。
- 员工活动和表彰计划。
- 结构化的学习与发展机会，助力职业成长。
- 积极的工作文化，专注于支持你的未来。
- 交通便利，公共交通可直达。
- 灵活的工作安排。
- 经验丰富的专业人士提供指导和辅导。
- 有机会加入一家获得数百项行业奖项认可的全球化公司。