TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

מומחה שירות לקוחות - עבודה באתר בסינגפור

TDCX מגייסת מומחה שירות לקוחות לתפקיד מלא באתר החברה בסינגפור. התפקיד כולל פתרון פניות של לקוחות ופניות טכניות תוך תמיכה בתהליכי שירות לקוחות יעילים.

תיאור

  • פתרון בעיות של לקוחות במהירות באמצעות מערכת התמיכה הייעודית.
  • סיוע ללקוחות באמצעות אינטראקציות אישיות, איכותיות, אמפתיות ומעוררות מעורבות.
  • חקירה ופתרון של בעיות טכניות בהתאם לצורך.
  • שימוש בכלים פנימיים וחיצוניים לזיהוי פניות של לקוחות ולפתרונן.
  • שיתוף משוב על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויית הלקוח.
  • פיתוח הבנה של התשתית הטכנית ושל התהליכים התפעוליים של הפרויקט.
  • העמקת הידע הטכני וההיכרות עם בעיות נפוצות כדי לספק סיוע יעיל יותר.
  • ביצוע משימות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה ותמיכה ביישום, בתחזוקה ובשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • דיפלומה, דיפלומה מתקדמת/גבוהה/לתארים מתקדמים, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי, תואר שני או הסמכה מקבילה בכל תחום.
  • ניסיון רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון, אך גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
  • מיומנויות חזקות בניהול זמן ומוטיבציה לעבור את הציפיות.
  • יכולת לנהל מספר משימות ולהשתמש במידע שסיפקו הלקוחות כדי להתאים את התגובות והפעולות.
  • כישורי תקשורת ברורים, כולל הקשבה פעילה, אמפתיה ונימוסי טלפון מקצועיים מבחינת קצב, טון, איכות קול, דקדוק והגייה.
  • נוחות בשימוש במחשבים ובטלפונים ניידים לצורך דוא״ל, פתרון תקלות בסיסי באינטרנט ובחומרה, התקנת אפליקציות סלולריות וביצוע תשלומים.
  • שליטה גבוהה באנגלית מדוברת וכתובה, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך.

הטבות

  • שכר אטרקטיבי והטבות נוספות.
  • כיסוי מקיף של טיפול רפואי, ביטוח וביטוח לאומי.
  • גישה למרחבי עבודה ברמה עולמית.
  • פעילויות לעובדים ותוכניות הוקרה.
  • הזדמנויות מובנות ללמידה ולהתפתחות לצמיחה בקריירה.
  • תרבות מקום עבודה חיובית המתמקדת בתמיכה בעתיד שלך.
  • מיקום נוח עם חיבור ישיר לתחבורה ציבורית.
  • הסדרי עבודה גמישים.
  • הדרכה וחניכה מאנשי מקצוע מנוסים.
  • הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בענף.

משרות קשורות

VDA

מנהל/ת תיקי לקוחות מרחוק, עמידה בדרישות בתחום המעליות — VDA

VDA
501 – 1,000 עובדים
בנייהייעוץ

ניהול חשבונות לקוחות VERIFY של VDA, מסמכי עמידה בדרישות בתחום המעליות, חיוב פרויקטים ודיווחי קבלנים בתפקיד מרחוק בארה״ב. תיאום מול לקוחות, יועצים, קבלנים וספקים לאורך כל מחזור חיי הפרויקט.

פתח
BSI

מנהל פיתוח עסקי, שירותי רגולציה לבינה מלאכותית (גרמניה, עבודה מרחוק)

BSI

שיווק שירותי הרגולציה של BSI בתחום הבינה המלאכותית ובדיקות התאמה באמצעות פיתוח עסקי ייעוצי. הרחבת קשרי הלקוחות בגרמניה, בבריטניה, בהולנד ובפולין.

פתח
Pharmacosmos Therapeutics Inc.

נציג/ת חשבונות מומחה/ית בתחום ההמטולוגיה והאונקולוגיה

Pharmacosmos Therapeutics Inc.

הובלת מכירות של תרופות ייעודיות באזור הכולל חשבונות מורכבים בהמטולוגיה ובאונקולוגיה. בניית קשרי רכישה וחיוב ושותפויות עם גורמים בתחום הבריאות עבור Pharmacosmos.

פתח
Xometry Europe

מנהל פיתוח עסקי, איטלקית ואנגלית (עבודה מרחוק, בולגריה)

Xometry Europe
501 – 1,000 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהרכב

הרחיבו את זירת הייצור הדיגיטלי של Xometry באמצעות פיתוח קשרי לקוחות וניהול לידים למכירות באיטלקית ובאנגלית. משרה מלאה מרחוק, הממוקמת בבולגריה.

פתח
Barclays

מנהל קשרי עסקים, Barclays — סנדרלנד (היברידי)

Barclays

בניית קשרים עסקיים רווחיים ועיצוב פתרונות מותאמים להלוואות, השקעות, ניהול סיכונים וניהול הון. משרה מלאה במתכונת היברידית בסנדרלנד, בריטניה.

פתח
IMI

מנהל/ת לקוחות אסטרטגיים, אוטומציה תעשייתית — שטיריה וקרינתיה

IMI

ניהול לקוחות אסטרטגיים עבור פתרונות האוטומציה התעשייתית של IMI בשטיריה ובקרינתיה. הרחבת הפעילות, חיזוק קשרי הלקוחות והכשרת מפיצים.

פתח
Edwards Lifesciences

מנהל/ת לקוחות אסטרטגיים, סין — אדוארדס לייפסיינסס

Edwards Lifesciences

הצמיחו את עסקי המכשור הרפואי הקרדיווסקולרי של אדוארדס לייפסיינסס בנאנצ'אנג, סין. נהלו קשרי לקוחות, תוכניות מכירה אזוריות והזדמנויות עסקיות חדשות.

פתח
Kaeser Compressors USA

מנהל מכירות אזורי, מערכות אוויר דחוס — שיקגו

Kaeser Compressors USA

מכירת מערכות אוויר דחוס חסכוניות באנרגיה ברחבי אזור שיקגו עבור Kaeser Compressors. ניהול קשרי לקוחות, פיתוח מומחיות טכנית במכירות ועמידה ביעדי המכירות באזור.

פתח
Cisco

מנהל פיתוח עסקי לפתרונות Cisco

Cisco

עצבו הזדמנויות לשירותי Cisco באמצעות הפיכת צורכי הלקוחות לפתרונות מותאמים. תמכו בפעילות טרום־מכירה, בהצעות, במצגות ובהתקשרויות טכנולוגיות אסטרטגיות.

פתח