TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Spécialiste du Service Client - Sur site à Singapour

TDCX recrute un Spécialiste du Service Client pour un poste à temps plein sur site à Singapour. Le poste consiste à résoudre les demandes des clients et les problèmes techniques, tout en contribuant à l’efficacité des processus de service client.

Description

  • Résoudre rapidement les problèmes des clients au moyen du système d’assistance désigné.
  • Accompagner les clients grâce à des échanges individuels engageants, empathiques et de grande qualité.
  • Examiner et résoudre les problèmes techniques selon les besoins.
  • Utiliser des outils internes et externes pour identifier et résoudre les demandes des clients.
  • Partager des retours sur les outils, les ressources, les procédures et les directives afin d’améliorer les flux de travail et l’expérience client.
  • Acquérir une compréhension de l’infrastructure technique et des processus opérationnels du projet.
  • Renforcer ses connaissances techniques et sa familiarité avec les problèmes courants afin de fournir une assistance plus efficace.
  • Effectuer les tâches supplémentaires confiées par la direction et contribuer à la mise en œuvre, à la maintenance et à l’amélioration continue efficaces du système de management de la qualité de TDCX.

Exigences

  • Diplôme, diplôme avancé/supérieur/de troisième cycle, licence, diplôme d’études supérieures, diplôme professionnel, master ou qualification équivalente dans tout domaine.
  • Une expérience pertinente d’environ deux ans est souhaitée, mais les jeunes diplômés sont également invités à postuler.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et volonté de dépasser les attentes.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à utiliser les informations fournies par les clients pour adapter les réponses et les actions.
  • Excellentes aptitudes à la communication, notamment l’écoute active, l’empathie et une attitude professionnelle au téléphone concernant le débit, le ton, la qualité de la voix, la grammaire et l’articulation.
  • À l’aise avec l’utilisation d’ordinateurs et de téléphones mobiles pour les e-mails, le dépannage de base d’Internet et du matériel, l’installation d’applications mobiles et les paiements.
  • Très bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit, ainsi que de la langue du marché pris en charge.

Avantages

  • Rémunération attractive et avantages supplémentaires.
  • Couverture complète en matière de soins médicaux, d’assurance et de sécurité sociale.
  • Accès à des espaces de travail de renommée mondiale.
  • Activités pour les employés et programmes de reconnaissance.
  • Possibilités structurées d’apprentissage et de développement pour progresser professionnellement.
  • Culture de travail positive axée sur le soutien de votre avenir.
  • Emplacement pratique avec des liaisons directes en transports publics.
  • Modalités de travail flexibles.
  • Accompagnement et mentorat par des professionnels expérimentés.
  • Possibilité de rejoindre une entreprise mondiale reconnue par des centaines de récompenses du secteur.

Offres similaires

Space NK

Assistant administratif merchandising chez Space NK

Space NK

Participez à la gestion des commandes, aux rapports commerciaux et à l’analyse des stocks pour l’activité beauté de Space NK. Coordonnez les livraisons, les testeurs et les lancements de nouveaux produits.

Ouvrir
Wolters Kluwer

Spécialiste de l’assistance administrative, Varsovie (hybride)

Wolters Kluwer

Assurez le soutien administratif des équipes de Wolters Kluwer en gérant les dossiers, la correspondance, les voyages, les dépenses et les événements. Ce poste hybride à temps plein est basé en Pologne et exige une parfaite maîtrise du polonais et de l’anglais.

Ouvrir
Westinghouse Electric Company

Administrateur d’outils CLM

Westinghouse Electric Company
5 001 – 10 000 Employés
ÉnergieIndustrie manufacturièreNucléaire

Administrez et améliorez la plateforme de gestion du cycle de vie des contrats de Westinghouse Electric Company pour ses solutions de recrutement dans le secteur de l’énergie propre. Configurez les flux de travail, les accès, les rapports, les contrôles de conformité et les intégrations en collaboration avec les équipes de l’entreprise.

Ouvrir
DaVita Kidney Care

Administrateur·rice du marketing partenaires

DaVita Kidney Care

Faites connaître les régimes de santé affiliés à DaVita en allant à la rencontre des patients dans des centres de dialyse du sud de la Californie. Instaurez la confiance, accompagnez les inscriptions et communiquez les informations sur les régimes dans le respect des règles marketing.

Ouvrir
CVS Health

Assistant de direction senior, opérations PBM de CVS Health

CVS Health

Assure le soutien administratif des dirigeants des opérations PBM de CVS Health et coordonne les agendas, les déplacements, les événements, les budgets et les opérations confidentielles. Facilite le travail de la direction grâce à la coordination entre équipes et au suivi des actions.

Ouvrir
DISCO

Assistant(e) de direction du directeur produit, technologie et stratégie et du vice-président senior des opérations

DISCO

Accompagne les dirigeants de DISCO dans la gestion des agendas, des déplacements, des projets et des rapports. Contribue aux activités de l’entreprise dans les technologies juridiques basées sur l’IA et l’e-discovery.

Ouvrir