TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja - Kazi ya Ofisini Singapore
TDCX inaajiri Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja kwa kazi ya muda wote ya ofisini nchini Singapore. Nafasi hii inahusisha kutatua maswali ya wateja na masuala ya kiufundi huku ikiunga mkono mtiririko bora wa kazi za huduma kwa wateja.
Maelezo
- Tatua masuala ya wateja kwa haraka kupitia mfumo maalum wa usaidizi.
- Wasaidie wateja kupitia mawasiliano ya ana kwa ana yenye kuvutia, huruma, na ubora wa juu.
- Chunguza na kutatua masuala ya kiufundi inapohitajika.
- Tumia zana za ndani na nje kutambua na kutatua maswali ya wateja.
- Shiriki maoni kuhusu zana, nyenzo, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Jenga uelewa wa sehemu ya nyuma ya kiufundi ya mradi na michakato ya uendeshaji.
- Imarisha maarifa ya kiufundi na uelewa wa masuala ya kawaida ili kutoa usaidizi wenye ufanisi zaidi.
- Kamilisha majukumu ya ziada utakayopewa na usimamizi na uunge mkono utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Kiwango cha Juu/Shahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Uzoefu unaohusiana wa takribani miaka miwili unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi wa mawasiliano ulio wazi, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu kuhusu kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Uko tayari kutumia kompyuta na simu za mkononi kwa barua pepe, utatuzi wa msingi wa matatizo ya intaneti na vifaa, usakinishaji wa programu za simu, na malipo.
- Ujuzi thabiti wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo mazuri na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Mahali pazuri penye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.