TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти – работа на място в Сингапур

TDCX търси специалист обслужване на клиенти за работа на място на пълен работен ден в Сингапур. Позицията включва разрешаване на клиентски и технически запитвания и подпомагане на ефективните процеси за обслужване на клиенти.

Описание

  • Разрешавайте своевременно проблемите на клиентите чрез предназначената система за поддръжка.
  • Помагайте на клиентите чрез ангажиращо, емпатично и качествено индивидуално общуване.
  • Проучвайте и отстранявайте технически проблеми при необходимост.
  • Използвайте вътрешни и външни инструменти за идентифициране и разрешаване на клиентски запитвания.
  • Споделяйте обратна връзка за инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското изживяване.
  • Изградете разбиране за техническата основа на проекта и оперативните процеси.
  • Разширявайте техническите си знания и познаването на често срещани проблеми, за да предоставяте по-ефективна помощ.
  • Изпълнявайте допълнителни задачи, възложени от ръководството, и подпомагайте ефективното прилагане, поддръжка и непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома, висша или магистърска степен, следдипломна диплома, професионална степен или еквивалентна квалификация в която и да е област.
  • Предпочита се около две години свързан опит, но могат да кандидатстват и наскоро завършили специалисти.
  • Силни умения за управление на времето и стремеж към надхвърляне на очакванията.
  • Умение за управление на множество задачи и използване на предоставена от клиента информация за адаптиране на отговорите и действията.
  • Ясни комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионален телефонен етикет, обхващащ темпо, тон, качество на гласа, граматика и артикулация.
  • Уверено използване на компютри и мобилни телефони за електронна поща, основно отстраняване на проблеми с интернет и хардуер, инсталиране на мобилни приложения и плащания.
  • Силни умения по говорим и писмен английски език, както и владеене на езика на пазара, който се обслужва.

Придобивки

  • Атрактивно възнаграждение и допълнителни придобивки.
  • Цялостно медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
  • Достъп до работни пространства от световна класа.
  • Активности за служителите и програми за признание.
  • Структурирани възможности за обучение и развитие за кариерно израстване.
  • Положителна работна култура, насочена към подкрепа на вашето бъдеще.
  • Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
  • Гъвкави условия на работа.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.

Свързани работни места

Cyera

Регионален търговски директор за корпоративния сегмент, ANZ

Cyera

Ръководете търговския екип на Cyera за корпоративния сегмент в региона ANZ, обучавайте мениджъри по продажбите и развивайте територията, като изпълнявате или надхвърляте квотата. Ролята е насочена към продажби на решения за облачна и информационна сигурност в бързо развиваща се технологична среда.

Отвори
Vivo (Telefônica Brasil)

Старши анализатор на търговските резултати

Vivo (Telefônica Brasil)

Старши анализатор на търговските резултати във Vivo, водещата телекомуникационна компания в Бразилия. Анализирайте данни, доставки и канали за продажби, за да подобрявате резултатите в Северния регион.

Отвори
Orbia

Мениджър „Стратегия и бизнес разузнаване“

Orbia

Подпомагайте стратегическото планиране и корпоративното развитие на Dura-Line чрез пазарна информация, финансово моделиране и анализи между отделите. Съдействайте за откриването на възможности и вземането на стратегически решения.

Отвори
U.S. Bank

Старши анализатор на данни и отчетност

U.S. Bank

Модернизирайте финансовата отчетност и анализа в U.S. Bank чрез създаване на автоматизирани продукти с данни и анализи на риска. Изграждайте решения за подкрепа на решенията, които помагат на екипите да действат въз основа на надеждна и навременна информация.

Отвори
Bank of America

Старши анализатор на метрики и отчетност

Bank of America

Измервайте ефективността на инженерната дейност в организацията Application Production Services and Engineering на Bank of America. Уеднаквявайте метриките и подготвяйте отчети за ръководството, анализи за оптимизация и оценки на риска.

Отвори
Advarra

Анализатор на данни за бизнес интелигентност II

Advarra

Като анализатор на данни за бизнес интелигентност II в Advarra ще подпомагате нейната технологична екосистема за клинични изследвания. Ще създавате модели на данни, потоци от данни, табла и анализи със SQL, Snowflake, Databricks и Excel.

Отвори
Daimler Truck North America

Специалист II по ценова аналитика и бизнес интелигентност

Daimler Truck North America

Подпомагайте решенията за ценообразуване в бизнеса с камиони и мобилност на Daimler Truck North America чрез анализи, модели и BI табла. Превръщайте данните в препоръки за печеливш растеж.

Отвори
Pyyne

Java разработчик — Pyyne, хибридно в Португалия

Pyyne

Разработвайте мащабируеми Java приложения и API и ръководете техническата работа с международни клиентски екипи. Тази хибридна позиция в Португалия съчетава практическа инженерна работа, сътрудничество със заинтересованите страни и менторство.

Отвори
D

Старши Java инженер — дистанционна работа в Уругвай

Domus Global

Създавайте Java API, интеграции и отделени услуги за значими проекти на IUGO. Работете с AWS, контейнери, наблюдаемост и разработка с помощта на изкуствен интелект.

Отвори
Advarra

Дистанционен анализатор на бизнес интелигентност и данни II в Advarra

Advarra

Създавайте модели на данни, потоци, табла и анализи за технологичната екосистема за клинични изследвания на Advarra. Използвайте анализи чрез SQL и управление на данните в подкрепа на отчетността и бизнес интелигентността.

Отвори