XTB online investing — международная финтех-компания и компания в сфере потребительских финансов, управляющая цифровой брокерской и инвестиционной платформой. Её веб-приложения и мобильные приложения предоставляют клиентам доступ к акциям, ETF, валютному рынку, сырьевым товарам, индексам и маржинальным CFD, а также к аналитике рынка и образовательным материалам.
Компания также предлагает торговлю акциями и ETF без комиссии в установленных пределах, начисление процентов на неинвестированные средства и инвестиционные продукты ISA с налоговыми льготами для клиентов из Великобритании. XTB online investing уделяет особое внимание цифровой безопасности, поддержке клиентов и соблюдению нормативных требований, опираясь более чем на двадцатилетний опыт работы в отрасли и обслуживая большую глобальную клиентскую базу.
Младший специалист службы поддержки клиентов (чешский язык)
Поддержка клиентов XTB, финансово-технологической компании, говорящих на чешском и словацком языках. Обработка запросов, ведение записей в CRM и отслеживание развития финансовых рынков.
Описание
- Оказывать поддержку клиентам, говорящим на чешском и словацком языках.
- Выстраивать и поддерживать позитивные отношения с клиентами.
- Профессионально отвечать на запросы и решать проблемы по телефону, в чате и по электронной почте.
- Разъяснять жалобы клиентов.
- Следить за финансовыми рынками и быть в курсе их развития.
- Обновлять и проверять информацию о клиентах в CRM-системе.
- Взаимодействовать с зарубежными филиалами XTB и внутренними командами.
Требования
- Владение чешским языком на уровне родного или свободное владение.
- Очень хорошее знание английского языка.
- Высшее образование или обучение на последнем курсе университета.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Умение вести несколько задач одновременно, расставлять приоритеты и быстро выполнять работу.
- Отличные коммуникативные навыки, умение взаимодействовать с людьми и вести переговоры.
Преимущества
- Стабильная работа по трудовому договору.
- Возможность развиваться в сфере FinTech в международной среде и вносить вклад в работу компании и развитие её продуктов.
- Обучение у опытных специалистов финансового рынка.
- Понятный план развития с регулярной обратной связью и прозрачными возможностями карьерного роста.
- Гибридный формат работы; кандидатам за пределами Варшавы доступна удалённая работа.
- Регулярные командные и общественные мероприятия.
- Льготы включают частное медицинское обслуживание, платформу myBenefit, спортивную карту, изучение языков и субсидии на питание в офисе.