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XTB online investing
XTB online investing
1 001 – 5 000 Employés
B2CFinanceFintech

XTB online investing est une entreprise internationale de technologie financière et de services financiers aux consommateurs qui exploite une plateforme numérique de courtage et d’investissement. Ses applications web et mobiles donnent accès aux actions, aux ETF, au forex, aux matières premières, aux indices et aux CFD à effet de levier, ainsi qu’à des analyses de marché et à des contenus éducatifs.

L’entreprise propose également la négociation sans commission d’actions et d’ETF dans les limites applicables, des intérêts sur les fonds non investis et des produits ISA bénéficiant d’un régime fiscal avantageux pour les clients au Royaume-Uni. XTB online investing met en avant la sécurité numérique, le service client, la surveillance réglementaire et plus de deux décennies d’expérience dans le secteur, tout en servant une vaste base d’utilisateurs à l’échelle mondiale.

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Offres de l’entreprise

Spécialiste junior du service client (tchèque)

Accompagnez les clients tchèques et slovaques chez XTB, une entreprise de technologie financière. Gérez les demandes, tenez à jour les dossiers CRM et suivez l’évolution des marchés financiers.

PLPologneHybrideTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : tchèqueLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Assurer le service client auprès des personnes parlant tchèque et slovaque.
  • Établir et entretenir des relations positives avec les clients.
  • Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avec professionnalisme par téléphone, chat et e-mail.
  • Expliquer et clarifier les réclamations des clients.
  • Suivre les marchés financiers et se tenir au courant de leur évolution.
  • Mettre à jour et vérifier les informations des clients dans le système CRM.
  • Coordonner les activités avec les succursales externes de XTB et les équipes internes.

Exigences

  • Maîtrise du tchèque au niveau natif ou courant.
  • Très bonne maîtrise de l’anglais.
  • Études supérieures ou inscription en dernière année d’université.
  • Une expérience préalable en service client est souhaitée.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches, à définir des priorités et à terminer le travail rapidement.
  • Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en négociation.

Avantages

  • Emploi stable sous contrat de travail.
  • Possibilité d’évoluer dans le secteur FinTech au sein d’un environnement international et de contribuer à l’entreprise et à ses produits.
  • Formation auprès de professionnels expérimentés des marchés financiers.
  • Parcours de développement défini, avec des retours réguliers et une évolution de carrière transparente.
  • Travail hybride, avec possibilité de télétravail pour les candidats résidant hors de Varsovie.
  • Activités régulières de cohésion d’équipe et événements sociaux.
  • Avantages comprenant une couverture médicale privée, une plateforme myBenefit, une carte de sport, des cours de langue et une participation aux repas au bureau.

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