XTB online investing — міжнародна фінтех-компанія та компанія у сфері споживчого фінансування, яка керує цифровою брокерською та інвестиційною платформою. Її веб- і мобільні застосунки надають клієнтам доступ до акцій, ETF, валютного ринку, сировинних товарів, індексів і маржинальних CFD, а також до ринкової аналітики та освітніх матеріалів.
Компанія також пропонує торгівлю акціями та ETF без комісії в межах установлених лімітів, нарахування відсотків на невкладені кошти та інвестиційні продукти ISA з податковими пільгами для клієнтів у Великій Британії. XTB online investing наголошує на цифровій безпеці, підтримці клієнтів і регуляторному нагляді та має понад два десятиліття досвіду роботи в галузі, обслуговуючи велику глобальну клієнтську базу.
Молодший фахівець служби підтримки клієнтів (чеська мова)
Підтримка клієнтів XTB, фінансово-технологічної компанії, які спілкуються чеською та словацькою мовами. Обробка запитів, ведення записів у CRM і стеження за розвитком фінансових ринків.
Опис
- Надавати підтримку клієнтам, які спілкуються чеською та словацькою мовами.
- Будувати й підтримувати позитивні відносини з клієнтами.
- Професійно відповідати на запити та вирішувати проблеми телефоном, у чаті й електронною поштою.
- Пояснювати та уточнювати скарги клієнтів.
- Стежити за фінансовими ринками та бути в курсі їхнього розвитку.
- Оновлювати й перевіряти інформацію про клієнтів у CRM-системі.
- Координувати роботу із закордонними філіями XTB і внутрішніми командами.
Вимоги
- Володіння чеською мовою на рівні рідної або вільне володіння.
- Дуже добре знання англійської мови.
- Вища освіта або навчання на останньому курсі університету.
- Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів буде перевагою.
- Уміння вести кілька завдань одночасно, визначати пріоритети та швидко виконувати роботу.
- Відмінні комунікативні навички, уміння взаємодіяти з людьми та вести переговори.
Переваги
- Стабільна робота за трудовим договором.
- Можливість розвиватися у сфері FinTech у міжнародному середовищі та робити внесок у роботу компанії й розвиток її продуктів.
- Навчання у досвідчених фахівців фінансового ринку.
- Чіткий план розвитку з регулярним зворотним зв’язком і прозорими перспективами кар’єрного зростання.
- Гібридний формат роботи; кандидатам за межами Варшави доступна дистанційна робота.
- Регулярні командні та соціальні заходи.
- Пільги включають приватне медичне обслуговування, платформу myBenefit, спортивну картку, вивчення мов і субсидії на харчування в офісі.