XTB online investingは、デジタル証券取引・投資プラットフォームを運営する国際的なフィンテックおよび消費者金融企業です。ウェブおよびモバイルアプリを通じて、顧客は株式、ETF、外国為替、コモディティ、指数、レバレッジドCFDにアクセスできるほか、市場分析や教育コンテンツも利用できます。
また、適用される上限の範囲内で、株式とETFの手数料無料取引、未投資資金への利息、英国の顧客向けの税制優遇ISA商品を提供しています。XTB online investingは、デジタルセキュリティ、カスタマーサポート、規制監督、そして20年以上にわたる業界経験を重視し、世界中の大規模なユーザーベースにサービスを提供しています。
ジュニアカスタマーサポート担当（チェコ語）
フィンテック企業XTBで、チェコ語・スロバキア語を話すお客様をサポートします。 問い合わせ対応やCRM記録の管理を行い、金融市場の動向を把握します。
仕事内容
- チェコ語およびスロバキア語を話すお客様をサポートする。
- 良好な顧客関係を築き、維持する。
- 電話、チャット、メールで問い合わせに対応し、問題を専門的に解決する。
- お客様からの苦情を説明し、内容を明確にする。
- 金融市場を追跡し、市場の動向を把握する。
- CRMシステムで顧客情報を更新し、確認する。
- XTBの外部支店や社内チームと連携する。
応募要件
- チェコ語が母語、または熟達していること。
- 英語を非常に高いレベルで使えること。
- 高等教育を修了している、または大学最終学年に在籍していること。
- カスタマーサービスの経験があれば望ましい。
- 複数の業務を管理し、優先順位をつけ、迅速に完了できること。
- 高いコミュニケーション力、対人スキル、交渉力。
福利厚生
- 雇用契約による安定した雇用。
- 国際的な環境でフィンテック業界の経験を積み、会社や製品に貢献できる機会。
- 金融市場の経験豊富な専門家による研修。
- 明確な成長経路があり、定期的なフィードバックと透明性のあるキャリアアップを提供。
- ハイブリッド勤務。ワルシャワ以外の候補者はリモート勤務が可能。
- 定期的なチームビルディングや交流イベント。
- 福利厚生には、民間医療、myBenefitプラットフォーム、スポーツカード、語学学習、オフィスでの食事補助が含まれる。
