Η XTB online investing είναι μια διεθνής εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και καταναλωτικής χρηματοδότησης που διαχειρίζεται μια ψηφιακή πλατφόρμα χρηματιστηριακών συναλλαγών και επενδύσεων. Οι διαδικτυακές εφαρμογές και οι εφαρμογές για κινητές συσκευές παρέχουν στους πελάτες πρόσβαση σε μετοχές, ETF, συνάλλαγμα, εμπορεύματα, δείκτες και μοχλευμένα CFD, καθώς και σε αναλύσεις αγοράς και εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Η εταιρεία προσφέρει επίσης συναλλαγές μετοχών και ETF χωρίς προμήθεια εντός των ισχυόντων ορίων, τόκο για μη επενδεδυμένα κεφάλαια και φορολογικά ευνοούμενα προϊόντα ISA για πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η XTB online investing δίνει έμφαση στην ψηφιακή ασφάλεια, την υποστήριξη πελατών, την κανονιστική εποπτεία και την εμπειρία άνω των δύο δεκαετιών στον κλάδο, εξυπηρετώντας μια μεγάλη παγκόσμια βάση χρηστών.
Junior ειδικός/ή υποστήριξης πελατών (Τσεχικά)
Υποστήριξη τσεχόφωνων και σλοβακόφωνων πελατών στην XTB, εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Διαχείριση αιτημάτων, ενημέρωση εγγραφών CRM και παρακολούθηση των εξελίξεων στις χρηματοπιστωτικές αγορές.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης σε τσεχόφωνους και σλοβακόφωνους πελάτες.
- Δημιουργία και διατήρηση θετικών σχέσεων με τους πελάτες.
- Επαγγελματική απάντηση σε αιτήματα και επίλυση προβλημάτων μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email.
- Επεξήγηση και διευκρίνιση παραπόνων πελατών.
- Παρακολούθηση των χρηματοπιστωτικών αγορών και ενημέρωση για τις εξελίξεις τους.
- Ενημέρωση και επαλήθευση στοιχείων πελατών στο σύστημα CRM.
- Συντονισμός με τα εξωτερικά υποκαταστήματα της XTB και τις εσωτερικές ομάδες.
Απαιτήσεις
- Γνώση τσεχικών σε επίπεδο μητρικής γλώσσας ή άριστη γνώση.
- Πολύ καλή γνώση αγγλικών.
- Ανώτατη εκπαίδευση ή φοίτηση στο τελευταίο έτος πανεπιστημίου.
- Η προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών θεωρείται επιθυμητή.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών, καθορισμού προτεραιοτήτων και γρήγορης ολοκλήρωσης της εργασίας.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, διαπροσωπικής επαφής και διαπραγμάτευσης.
Παροχές
- Σταθερή απασχόληση με σύμβαση εργασίας.
- Ευκαιρία εξέλιξης στον κλάδο της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας σε διεθνές περιβάλλον και συμβολής στην εταιρεία και τα προϊόντα της.
- Εκπαίδευση από έμπειρους επαγγελματίες των χρηματοπιστωτικών αγορών.
- Καθορισμένη πορεία εξέλιξης με τακτική ανατροφοδότηση και διαφανή επαγγελματική πρόοδο.
- Υβριδική εργασία, με δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας για υποψηφίους εκτός Βαρσοβίας.
- Τακτικές ομαδικές και κοινωνικές εκδηλώσεις.
- Οι παροχές περιλαμβάνουν ιδιωτική ιατρική περίθαλψη, πλατφόρμα myBenefit, κάρτα αθλητικών δραστηριοτήτων, εκμάθηση γλωσσών και επιδότηση γευμάτων στο γραφείο.