XTB online investing međunarodna je fintech tvrtka i tvrtka za potrošačke financije koja upravlja digitalnom platformom za brokersko poslovanje i ulaganje. Njezine web i mobilne aplikacije korisnicima omogućuju pristup dionicama, ETF-ovima, forexu, robama, indeksima i CFD-ovima s polugom, uz analize tržišta i obrazovni sadržaj.
Tvrtka također nudi trgovanje dionicama i ETF-ovima bez provizije unutar primjenjivih ograničenja, kamate na neuložena sredstva te porezno povoljne ISA proizvode za korisnike u Ujedinjenom Kraljevstvu. XTB online investing ističe digitalnu sigurnost, korisničku podršku, regulatorni nadzor i više od dva desetljeća iskustva u industriji dok pruža usluge velikoj globalnoj bazi korisnika.
Junior specijalist korisničke podrške (češki jezik)
Podrška klijentima koji govore češki i slovački u XTB-u, tvrtki za financijsku tehnologiju. Obrada upita, vođenje CRM evidencije i praćenje kretanja na financijskim tržištima.
Opis
- Pružati korisničku podršku klijentima koji govore češki i slovački.
- Graditi i održavati pozitivne odnose s klijentima.
- Profesionalno odgovarati na upite i rješavati probleme telefonom, putem chata i e-pošte.
- Objašnjavati i razjašnjavati pritužbe korisnika.
- Pratiti financijska tržišta i biti u tijeku s njihovim kretanjima.
- Ažurirati i provjeravati podatke o klijentima u CRM sustavu.
- Koordinirati rad s vanjskim poslovnicama XTB-a i internim timovima.
Zahtjevi
- Materinski ili napredno znanje češkog jezika.
- Vrlo dobro poznavanje engleskog jezika.
- Visoko obrazovanje ili trenutačni upis na završnu godinu studija.
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost.
- Sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka, određivanja prioriteta i brzog dovršavanja posla.
- Izvrsne komunikacijske, međuljudske i pregovaračke vještine.
Pogodnosti
- Stabilno zaposlenje uz ugovor o radu.
- Prilika za profesionalni razvoj u FinTech industriji u međunarodnom okruženju te doprinos tvrtki i njezinim proizvodima.
- Edukacija uz iskusne stručnjake za financijska tržišta.
- Jasno definiran put razvoja uz redovite povratne informacije i transparentno napredovanje u karijeri.
- Hibridni rad; kandidatima izvan Varšave dostupan je rad na daljinu.
- Redovita timska druženja i društveni događaji.
- Pogodnosti uključuju privatnu zdravstvenu skrb, platformu myBenefit, sportsku karticu, učenje jezika i subvencije za obroke u uredu.