XTB online investing to międzynarodowa firma z sektora fintech i finansów konsumenckich, która prowadzi cyfrową platformę maklerską i inwestycyjną. Jej aplikacje internetowe i mobilne zapewniają klientom dostęp do akcji, ETF-ów, rynku forex, surowców, indeksów oraz lewarowanych kontraktów CFD, a także do analiz rynkowych i materiałów edukacyjnych.
Firma oferuje również handel akcjami i ETF-ami bez prowizji w ramach obowiązujących limitów, odsetki od niewykorzystanych środków oraz produkty ISA z ulgami podatkowymi dla klientów w Wielkiej Brytanii. XTB online investing podkreśla znaczenie bezpieczeństwa cyfrowego, obsługi klienta i nadzoru regulacyjnego, korzystając z ponad dwóch dekad doświadczenia w branży i obsługując dużą globalną bazę użytkowników.
Młodszy specjalista ds. obsługi klienta (język czeski)
Obsługa klientów XTB, firmy z branży technologii finansowych, posługujących się językiem czeskim i słowackim. Obsługa zapytań, prowadzenie dokumentacji w CRM i śledzenie zmian na rynkach finansowych.
Opis
- Zapewniać obsługę klienta osobom posługującym się językiem czeskim i słowackim.
- Budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientami.
- Profesjonalnie odpowiadać na zapytania i rozwiązywać problemy przez telefon, czat i e-mail.
- Wyjaśniać i doprecyzowywać skargi klientów.
- Śledzić sytuację na rynkach finansowych i być na bieżąco z jej zmianami.
- Aktualizować i weryfikować informacje o klientach w systemie CRM.
- Współpracować z zagranicznymi oddziałami XTB i zespołami wewnętrznymi.
Wymagania
- Biegła znajomość języka czeskiego lub znajomość na poziomie języka ojczystego.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
- Wykształcenie wyższe lub status studenta ostatniego roku studiów.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami, ustalania priorytetów i szybkiego wykonywania pracy.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne oraz zdolności negocjacyjne.
Benefity
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Możliwość rozwoju w branży FinTech w międzynarodowym środowisku oraz wkładu w działalność firmy i jej produkty.
- Szkolenia prowadzone przez doświadczonych specjalistów rynku finansowego.
- Określona ścieżka rozwoju z regularną informacją zwrotną i przejrzystymi perspektywami awansu.
- Praca hybrydowa; kandydaci spoza Warszawy mogą pracować zdalnie.
- Regularne wydarzenia integracyjne i towarzyskie.
- Benefity obejmują prywatną opiekę medyczną, platformę myBenefit, kartę sportową, naukę języków i dofinansowanie posiłków w biurze.