XTB online investing je medzinárodná fintech spoločnosť pôsobiaca v oblasti spotrebiteľských financií, ktorá prevádzkuje digitálnu platformu na obchodovanie a investovanie. Jej webové a mobilné aplikácie poskytujú zákazníkom prístup k akciám, ETF fondom, forexu, komoditám, indexom a pákovým CFD, ako aj k analýzam trhu a vzdelávaciemu obsahu.
Spoločnosť ponúka aj obchodovanie s akciami a ETF bez provízií v rámci platných limitov, úročenie neinvestovaných prostriedkov a daňovo zvýhodnené produkty ISA pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve. XTB online investing zdôrazňuje digitálnu bezpečnosť, zákaznícku podporu, regulačný dohľad a viac než dve desaťročia skúseností v odvetví, pričom obsluhuje veľkú globálnu používateľskú základňu.
Junior špecialista zákazníckej podpory (čeština)
Podpora klientov hovoriacich po česky a slovensky v spoločnosti XTB, ktorá pôsobí v oblasti finančných technológií. Vybavovanie otázok, správa záznamov v CRM a sledovanie vývoja finančných trhov.
Popis
- Poskytovať zákaznícku podporu klientom hovoriacim po česky a slovensky.
- Budovať a udržiavať pozitívne vzťahy s klientmi.
- Profesionálne odpovedať na otázky a riešiť problémy telefonicky, cez chat a e-mail.
- Vysvetľovať a objasňovať sťažnosti zákazníkov.
- Sledovať finančné trhy a držať krok s ich vývojom.
- Aktualizovať a overovať informácie o klientoch v systéme CRM.
- Koordinovať spoluprácu s externými pobočkami XTB a internými tímami.
Požiadavky
- Rodný jazyk alebo pokročilá znalosť češtiny.
- Veľmi dobrá znalosť angličtiny.
- Vysokoškolské vzdelanie alebo aktuálne štúdium v poslednom ročníku vysokej školy.
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom sú výhodou.
- Schopnosť zvládať viacero úloh, určovať priority a rýchlo dokončovať prácu.
- Vynikajúce komunikačné, interpersonálne a vyjednávacie zručnosti.
Benefity
- Stabilné zamestnanie na pracovnú zmluvu.
- Možnosť profesijne rásť v odvetví FinTech v medzinárodnom prostredí a prispievať k rozvoju spoločnosti a jej produktov.
- Školenia pod vedením skúsených odborníkov na finančné trhy.
- Jasne stanovená cesta rozvoja s pravidelnou spätnou väzbou a transparentným kariérnym postupom.
- Hybridná práca; kandidáti mimo Varšavy môžu pracovať na diaľku.
- Pravidelné teambuildingové a spoločenské podujatia.
- Medzi benefity patrí súkromná zdravotná starostlivosť, platforma myBenefit, športová karta, jazykové vzdelávanie a príspevky na stravovanie v kancelárii.