初級客戶支援專員（捷克語）
在金融科技公司 XTB 為捷克語和斯洛伐克語客戶提供支援。 處理客戶諮詢、維護 CRM 紀錄，並追蹤金融市場動態。
說明
- 為使用捷克語和斯洛伐克語的客戶提供支援。
- 建立並維護良好的客戶關係。
- 透過電話、即時聊天和電子郵件專業地回答諮詢並解決問題。
- 說明並釐清客戶投訴。
- 追蹤金融市場並掌握市場動態。
- 在 CRM 系統中更新並核實客戶資訊。
- 與 XTB 的外部分支機構及內部團隊協調合作。
職位要求
- 捷克語為母語或精通捷克語。
- 英語能力非常好。
- 具高等教育背景，或目前就讀大學最後一年。
- 具客戶服務經驗者佳。
- 能同時處理多項任務、安排優先順序並迅速完成工作。
- 具備優良的溝通、人際互動及協商能力。
福利待遇
- 提供穩定的聘僱合約。
- 有機會在國際化環境中發展 FinTech 職涯，並為公司及其產品作出貢獻。
- 接受資深金融市場專業人士的培訓。
- 具備明確的發展路徑，定期獲得回饋，職涯晉升制度透明。
- 混合辦公；華沙以外的候選人可遠端工作。
- 定期舉辦團隊建立及社交活動。
- 福利包括私人醫療照護、myBenefit 平台、運動卡、語言學習及辦公室餐食補助。