XTB online investing ist ein internationales Fintech- und Finanzdienstleistungsunternehmen für Privatkunden, das eine digitale Broker- und Investmentplattform betreibt. Über seine Web- und Mobilanwendungen erhalten Kundinnen und Kunden Zugang zu Aktien, ETFs, Devisen, Rohstoffen, Indizes und gehebelten CFDs sowie zu Marktanalysen und Bildungsinhalten.
Das Unternehmen bietet außerdem den provisionsfreien Handel mit Aktien und ETFs innerhalb der geltenden Grenzen, Zinsen auf nicht investierte Guthaben und steuerbegünstigte ISA-Produkte für Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich an. XTB online investing betont digitale Sicherheit, Kundenbetreuung, regulatorische Aufsicht und mehr als zwei Jahrzehnte Branchenerfahrung bei der Betreuung einer großen globalen Nutzerbasis.
Junior-Spezialist/in im Kundenservice (Tschechisch)
Betreue tschechisch- und slowakischsprachige Kundinnen und Kunden bei XTB, einem Finanztechnologieunternehmen. Bearbeite Anfragen, pflege CRM-Daten und verfolge die Entwicklungen an den Finanzmärkten.
Beschreibung
- Biete tschechisch- und slowakischsprachigen Kundinnen und Kunden Unterstützung.
- Baue positive Kundenbeziehungen auf und pflege sie.
- Beantworte Anfragen und löse Anliegen professionell per Telefon, Chat und E-Mail.
- Erläutere Kundenbeschwerden und kläre offene Fragen dazu.
- Beobachte die Finanzmärkte und verfolge aktuelle Entwicklungen.
- Aktualisiere und überprüfe Kundeninformationen im CRM-System.
- Stimme dich mit den externen Niederlassungen von XTB und internen Teams ab.
Anforderungen
- Muttersprachliche oder sehr gute Tschechischkenntnisse.
- Sehr gute Englischkenntnisse.
- Hochschulabschluss oder derzeit im letzten Studienjahr.
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und Arbeiten zügig abzuschließen.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Sozial- und Verhandlungskompetenz.
Zusatzleistungen
- Sichere Beschäftigung im Rahmen eines Arbeitsvertrags.
- Möglichkeit, sich in einem internationalen Umfeld in der FinTech-Branche weiterzuentwickeln und zum Unternehmen sowie seinen Produkten beizutragen.
- Schulungen durch erfahrene Fachleute aus dem Finanzmarkt.
- Ein klarer Entwicklungsplan mit regelmäßigem Feedback und transparenten Karrieremöglichkeiten.
- Hybrides Arbeiten; für Bewerberinnen und Bewerber außerhalb Warschaus ist mobiles Arbeiten möglich.
- Regelmäßige Teambuilding- und gesellige Veranstaltungen.
- Zusatzleistungen umfassen private medizinische Versorgung, eine myBenefit-Plattform, eine Sportkarte, Sprachkurse und Zuschüsse zum Essen im Büro.