初级客户支持专员（捷克语）
在金融科技公司 XTB 为捷克语和斯洛伐克语客户提供支持。 处理客户咨询、维护 CRM 记录，并跟进金融市场动态。
描述
- 为使用捷克语和斯洛伐克语的客户提供支持。
- 建立并维护良好的客户关系。
- 通过电话、聊天和电子邮件专业地回答咨询并解决问题。
- 解释并澄清客户投诉。
- 跟踪金融市场并了解市场动态。
- 在 CRM 系统中更新并核实客户信息。
- 与 XTB 的外部分支机构及内部团队协调合作。
任职要求
- 捷克语为母语或熟练掌握捷克语。
- 英语水平良好。
- 接受过高等教育，或目前就读于大学最后一年。
- 有客户服务经验者优先。
- 能够同时处理多项任务、设定优先级并迅速完成工作。
- 具备出色的沟通、人际交往和谈判能力。
福利待遇
- 签订雇佣合同，工作稳定。
- 有机会在国际化环境中进入 FinTech 行业发展，并为公司及其产品作出贡献。
- 接受经验丰富的金融市场专业人士提供的培训。
- 拥有明确的发展路径，并定期获得反馈，职业晋升机制透明。
- 混合办公；华沙以外的候选人可远程工作。
- 定期举办团队建设和社交活动。
- 福利包括私人医疗服务、myBenefit 平台、运动卡、语言学习和办公室餐食补贴。