Trinidad Benham

1,001 – 5,000 従業員

Trinidad Benhamは、個人、家族、雇用主、およびMedicareやMedicaidに加入する人々にサービスを提供する、健康保険・福利厚生関連の組織として紹介されています。医療、歯科、視力、薬局、生命保険、障害保険の各プランを扱い、福利厚生の管理や請求の申請・追跡に使えるデジタルアカウントツールも提供しています。会員はライブチャットや多言語対応を通じてサポートを受けられ、保険代理店や医療提供者向けの専用リソースもあります。また、業界別のソリューションに加え、加入手続き、プラン選び、福利厚生に関する案内も提供しています。

企業の求人

ITビジネスアナリスト III・アプリケーションサポート

従業員所有企業のTrinidad Benhamで、ERPおよび業務アプリケーションの分析、テスト、導入、サポートを主導します。オペレーション、財務、サプライチェーンの各チームと連携し、業務フローを改善します。

15 時間前

アメリカ合衆国

コロラド州

$100,000 – $115,000 / 年

ハイブリッドフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語ビジネスアナリスト

Azure ERP ITSM ServiceNow SQL

仕事内容

複雑なERPおよび業務アプリケーション領域を、企画から完了まで管理します。
オペレーション、財務、サプライチェーンの各チームと連携し、業務フローとニーズを把握します。
アプリケーションソリューションを設計し、選択肢、トレードオフ、依存関係、影響を評価します。
要件ワークショップとソリューション設計の議論を進行します。
業務目標を、機能要件、ユーザーストーリー、受け入れ基準、プロセスフロー、ワイヤーフレーム、ユースケース、文書に落とし込みます。
要件の把握から導入まで、ビジネス分析を主導します。
ソフトウェアエンジニア、プロダクトマネージャーおよびプロダクトオーナー、UX/UI、QA、ビジネスアナリスト、技術チームと協働します。
完成した機能をレビューし、本番展開と導入後の検証を支援します。
ユーザー受け入れテストを調整し、機能テストを実施します。
ソフトウェアの不具合を特定、記録、優先順位付けし、調査します。
レポート、分析、計算、データの整合性を定義し、検証します。
複雑なアプリケーションやシステムの問題を解決し、技術チームやベンダーへの引き継ぎを調整します。
アプリケーションの問題について状況を共有し、解決後もフォローアップします。
ヘルプデスクソフトウェアでユーザーからの依頼を追跡、管理します。
新しいアプリケーションを利用するユーザーの導入を支援します。
サポートチケットの傾向を確認し、プロセス、トレーニング、アプリケーションの改善を提案します。
ユーザーガイド、ナレッジベース記事、業務補助資料、トレーニング資料を作成します。
ジュニアビジネスアナリストを指導、育成します。
継続的改善、バックログの精査、プロセス自動化、AI支援ツールの責任ある利用に貢献します。
業務時間の約75%をビジネス分析に、25%をアプリケーションサポートに充てます。

応募要件

ビジネス、情報システム、コンピューターサイエンス、工学、または関連分野の学士号、あるいは同等の経験があること。
ビジネス分析または密接に関連する職務で、段階的に責任を広げながら4～6年の経験があること。
SQLおよびリレーショナルデータベースに関する幅広い知識があり、自力でデータを検索、分析できること。
業務プロセス分析と要件開発の手法を十分に理解していること。
複数のプロセス、関係者、または機能領域にまたがる複雑な分析業務を独立して主導できること。
代替案、トレードオフ、依存関係、リスク、後続への影響を考慮し、複雑な要件への解決策を策定、提案できること。
重要な導入案件を要件定義から本番展開、安定化まで担当した経験があること。
複雑な機能要件、ユーザーストーリー、受け入れ基準を作成した経験があること。
ワークフロー図、プロセスマップ、ワイヤーフレーム、ユースケース、機能文書を作成した経験があること。
業務および技術の関係者を交えた複雑な要件・ソリューション設計の議論を進行した経験があること。
機能テストのシナリオと詳細なテストスクリプトを作成し、実行した経験があること。
業務関係者とユーザー受け入れテストを調整した経験があること。
機能領域をまたぐ影響と依存関係を特定できること。
文書と口頭の両方で効果的にコミュニケーションできること。
高い分析力、問題解決力、ファシリテーション力、意思決定力を備えていること。
整理整頓ができ、時間を効果的に管理できること。
複数の優先事項と複雑な業務を独立して管理できること。
経験の浅いビジネスアナリストを指導し、知識を共有できること。
業務関係者や技術チームと効果的な協力関係を築けること。
業務またはITサービス環境で、アプリケーションまたはエンドユーザーのサポートを行った経験があること。
ヘルプデスクまたはITサービス管理プラットフォームを使用した経験があること。
業務プロセス、データ、アプリケーションの動作にまたがる問題をトラブルシューティングできること。
技術情報を技術に詳しくないユーザーにも明確に説明できること。
次の経験があれば尚可：ERPシステム、製造、サプライチェーン、財務、在庫、営業、オペレーション、アジャイル手法、Figma、Balsamiq、Miro、Visio、Azure DevOps、Jira、Freshservice、ServiceNow、Jira Service Management、ナレッジベース文書、トレーニング資料、サポートチケットの傾向分析。