Trinidad Benham è descritta come un’organizzazione che offre assicurazioni sanitarie e benefit a singoli, famiglie, datori di lavoro e persone iscritte a Medicare e Medicaid. La copertura comprende piani medici, dentistici, oculistici, farmaceutici, sulla vita e per l’invalidità, affiancati da strumenti digitali per gestire i benefit e inviare o monitorare le richieste. Gli iscritti possono ricevere assistenza tramite chat dal vivo e in più lingue, mentre produttori e fornitori dispongono di risorse dedicate. L’organizzazione offre inoltre soluzioni specifiche per settore e indicazioni su iscrizione, scelta dei piani e benefit.
Analista aziendale IT III, supporto applicativo
Guida l’analisi, i test, l’implementazione e il supporto di ERP e applicazioni aziendali presso Trinidad Benham, società di proprietà dei dipendenti. Collabora con i team operativi, finanziari e della catena di fornitura per migliorare i flussi di lavoro aziendali.
Stati Uniti
Colorado100.000 $ – 115.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAnalista di businessDescrizione
- Gestisci aree complesse di ERP e applicazioni aziendali dall’inizio alla fine.
- Collabora con i team operativi, finanziari e della catena di fornitura per comprendere i flussi di lavoro e le esigenze aziendali.
- Progetta soluzioni applicative e valuta opzioni, compromessi, dipendenze e impatti.
- Conduci workshop sui requisiti e discussioni sulla progettazione delle soluzioni.
- Trasforma gli obiettivi aziendali in requisiti funzionali, storie utente, criteri di accettazione, flussi di processo, wireframe, casi d’uso e documentazione.
- Guida l’analisi aziendale dalla fase di scoperta fino all’implementazione.
- Collabora con ingegneri software, responsabili e titolari di prodotto, team UX/UI e QA, analisti aziendali e team tecnici.
- Esamina le funzionalità completate e supporta il rilascio in produzione e la convalida post-implementazione.
- Coordina i test di accettazione utente ed esegui test funzionali.
- Identifica, documenta, assegna priorità e indaga i difetti software.
- Definisci e convalida report, analisi, calcoli e integrità dei dati.
- Risolvi problemi complessi di applicazioni e sistemi e coordina l’inoltro ai team tecnici o ai fornitori.
- Fornisci aggiornamenti sullo stato dei problemi applicativi e segui la risoluzione.
- Monitora e gestisci le richieste degli utenti nel software di help desk.
- Aiuta gli utenti a iniziare a usare nuove applicazioni.
- Esamina l’andamento dei ticket di supporto e raccomanda miglioramenti a processi, formazione o applicazioni.
- Crea guide per gli utenti, articoli per la knowledge base, supporti operativi e materiali di formazione.
- Affianca e guida gli analisti aziendali junior.
- Contribuisci al miglioramento continuo, alla revisione del backlog, all’automazione dei processi e all’uso responsabile di strumenti assistiti dall’IA.
- Dedica circa il 75% del tempo all’analisi aziendale e il 25% al supporto applicativo.
Requisiti
- Laurea triennale in economia aziendale, sistemi informativi, informatica, ingegneria o un campo correlato, oppure esperienza equivalente.
- Da quattro a sei anni di esperienza progressiva nell’analisi aziendale o in un ruolo strettamente correlato.
- Ampia conoscenza di SQL e dei database relazionali, con capacità di interrogare e analizzare dati in autonomia.
- Solida comprensione dei metodi di analisi dei processi aziendali e definizione dei requisiti.
- Capacità di guidare in autonomia incarichi di analisi complessi che coinvolgono più processi, stakeholder o aree funzionali.
- Capacità di sviluppare e raccomandare soluzioni a requisiti complessi, valutando alternative, compromessi, dipendenze, rischi e impatti a valle.
- Esperienza nel portare implementazioni significative dai requisiti al rilascio in produzione e alla stabilizzazione.
- Esperienza nella redazione di requisiti funzionali complessi, storie utente e criteri di accettazione.
- Esperienza nella creazione di diagrammi di flusso di lavoro, mappe dei processi, wireframe, casi d’uso e documentazione funzionale.
- Esperienza nella conduzione di discussioni complesse sui requisiti e sulla progettazione delle soluzioni con stakeholder aziendali e tecnici.
- Esperienza nello sviluppo e nell’esecuzione di scenari di test funzionali e script di test dettagliati.
- Esperienza nel coordinamento dei test di accettazione utente con gli stakeholder aziendali.
- Capacità di identificare impatti e dipendenze tra funzioni.
- Efficaci capacità di comunicazione scritta e orale.
- Spiccate capacità analitiche, di risoluzione dei problemi, facilitazione e decisione.
- Capacità di organizzarsi e gestire il tempo in modo efficace.
- Capacità di gestire in autonomia più priorità e incarichi complessi.
- Capacità di affiancare gli analisti aziendali meno esperti e condividere conoscenze.
- Capacità di instaurare rapporti di lavoro efficaci con stakeholder aziendali e team tecnici.
- Esperienza nel supporto applicativo o agli utenti finali in un ambiente di servizi aziendali o IT.
- Esperienza nell’uso di una piattaforma di help desk o di gestione dei servizi IT.
- Capacità di risolvere problemi relativi a processi aziendali, dati e comportamento delle applicazioni.
- Capacità di spiegare chiaramente informazioni tecniche a utenti non tecnici.
- È preferibile esperienza con sistemi ERP, produzione, catena di fornitura, finanza, inventario, vendite, operazioni, metodi Agile, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, documentazione per knowledge base, materiali di formazione e analisi delle tendenze dei ticket di supporto.
Benefit
- Proprietà dei dipendenti.
- Opportunità di crescita professionale.
- Assicurazione medica, dentistica, oculistica e sulla vita, oltre a conti di spesa flessibili.
- Piano 401(k) con contributo corrispondente del datore di lavoro.
- Festività retribuite e piani competitivi di ferie e congedi per malattia.
- Programma di assistenza per le tasse universitarie.
- Programma di azionariato per i dipendenti (ESOP).