Trinidad Benham은 개인, 가족, 고용주, Medicare 및 Medicaid 가입자를 대상으로 서비스를 제공하는 건강보험 및 복리후생 기관으로 소개됩니다. 의료, 치과, 시력, 약국, 생명보험, 장애 보험 플랜을 제공하며, 복리후생 관리와 보험금 청구 제출 및 진행 상황 확인을 위한 디지털 계정 도구도 지원합니다. 회원은 실시간 채팅과 다국어 지원을 통해 도움을 받을 수 있고, 보험 판매자와 의료 서비스 제공자를 위한 전용 자료도 마련되어 있습니다. 또한 업계별 솔루션과 가입, 플랜 선택 및 복리후생에 관한 안내를 제공합니다.
IT 비즈니스 분석가 III, 애플리케이션 지원
직원 소유 기업 Trinidad Benham에서 ERP 및 비즈니스 애플리케이션 분석, 테스트, 구현, 지원을 주도합니다. 운영, 재무, 공급망 팀과 협력해 업무 흐름을 개선합니다.
설명
- 복잡한 ERP 및 비즈니스 애플리케이션 영역을 처음부터 끝까지 관리합니다.
- 운영, 재무, 공급망 팀과 협력해 업무 흐름과 비즈니스 요구를 파악합니다.
- 애플리케이션 솔루션을 설계하고 선택지, 상충 관계, 종속성 및 영향을 평가합니다.
- 요구사항 워크숍과 솔루션 설계 논의를 진행합니다.
- 비즈니스 목표를 기능 요구사항, 사용자 스토리, 인수 기준, 프로세스 흐름도, 와이어프레임, 사용 사례 및 문서로 구체화합니다.
- 요구사항 탐색부터 구현까지 비즈니스 분석을 주도합니다.
- 소프트웨어 엔지니어, 제품 관리자 및 제품 책임자, UX/UI, QA, 비즈니스 분석가, 기술팀과 협업합니다.
- 완료된 기능을 검토하고 프로덕션 배포 및 구현 후 검증을 지원합니다.
- 사용자 인수 테스트를 조정하고 기능 테스트를 수행합니다.
- 소프트웨어 결함을 식별, 기록, 우선순위 지정 및 조사합니다.
- 보고서, 분석, 계산 및 데이터 무결성을 정의하고 검증합니다.
- 복잡한 애플리케이션 및 시스템 문제를 해결하고 기술팀 또는 공급업체로 이관하도록 조정합니다.
- 애플리케이션 문제의 진행 상황을 공유하고 해결 후 후속 조치를 수행합니다.
- 헬프데스크 소프트웨어에서 사용자 요청을 추적하고 관리합니다.
- 사용자가 새 애플리케이션에 적응하도록 지원합니다.
- 지원 티켓 추세를 검토하고 프로세스, 교육 또는 애플리케이션 개선을 제안합니다.
- 사용자 안내서, 지식 기반 문서, 업무 보조 자료 및 교육 자료를 작성합니다.
- 주니어 비즈니스 분석가를 지도하고 멘토링합니다.
- 지속적인 개선, 백로그 구체화, 프로세스 자동화 및 AI 보조 도구의 책임 있는 사용에 기여합니다.
- 업무 시간의 약 75%는 비즈니스 분석에, 25%는 애플리케이션 지원에 할애합니다.
지원 자격
- 경영, 정보 시스템, 컴퓨터 과학, 공학 또는 관련 분야의 학사 학위나 이에 준하는 경험이 있어야 합니다.
- 비즈니스 분석 또는 밀접하게 관련된 직무에서 점진적으로 책임을 확대해 온 4~6년의 경력이 있어야 합니다.
- 종합적인 SQL 및 관계형 데이터베이스 지식을 갖추고 독립적으로 데이터를 조회하고 분석할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 프로세스 분석 및 요구사항 개발 방법을 충분히 이해해야 합니다.
- 여러 프로세스, 이해관계자 또는 기능 영역에 걸친 복잡한 분석 과제를 독립적으로 주도할 수 있어야 합니다.
- 대안, 상충 관계, 종속성, 위험 및 후속 영향을 고려해 복잡한 요구사항에 대한 해결책을 개발하고 권고할 수 있어야 합니다.
- 중요한 구현 프로젝트를 요구사항 단계부터 프로덕션 배포 및 안정화까지 수행한 경험이 있어야 합니다.
- 복잡한 기능 요구사항, 사용자 스토리 및 인수 기준을 작성한 경험이 있어야 합니다.
- 워크플로 다이어그램, 프로세스 맵, 와이어프레임, 사용 사례 및 기능 문서를 작성한 경험이 있어야 합니다.
- 비즈니스 및 기술 이해관계자와 복잡한 요구사항 및 솔루션 설계 논의를 진행한 경험이 있어야 합니다.
- 기능 테스트 시나리오와 상세 테스트 스크립트를 개발하고 실행한 경험이 있어야 합니다.
- 비즈니스 이해관계자와 사용자 인수 테스트를 조정한 경험이 있어야 합니다.
- 기능 간 영향과 종속성을 식별할 수 있어야 합니다.
- 문서와 구두로 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 분석, 문제 해결, 진행 촉진 및 의사 결정 역량을 갖춰야 합니다.
- 체계적으로 업무를 수행하고 시간을 효과적으로 관리해야 합니다.
- 여러 우선순위와 복잡한 과제를 독립적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 경험이 적은 비즈니스 분석가를 지도하고 지식을 공유할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 이해관계자 및 기술팀과 효과적인 업무 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 또는 IT 서비스 환경에서 애플리케이션이나 최종 사용자 지원을 제공한 경험이 있어야 합니다.
- 헬프데스크 또는 IT 서비스 관리 플랫폼을 사용한 경험이 있어야 합니다.
- 비즈니스 프로세스, 데이터 및 애플리케이션 동작 전반의 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 기술 정보가 익숙하지 않은 사용자에게도 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.
- 다음 경험을 우대합니다: ERP 시스템, 제조, 공급망, 재무, 재고, 영업, 운영, 애자일 방법론, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, 지식 기반 문서화, 교육 자료 및 지원 티켓 추세 분석.
복리후생
- 직원 소유 제도.
- 승진 기회.
- 의료, 치과, 안과 및 생명 보험과 유연 지출 계좌.
- 고용주 매칭이 제공되는 401(k) 플랜.
- 유급 공휴일과 경쟁력 있는 휴가 및 병가 제도.
- 학비 지원 프로그램.
- 직원 주식 소유 프로그램(ESOP).
