Η Trinidad Benham περιγράφεται ως οργανισμός ασφάλισης υγείας και παροχών που εξυπηρετεί άτομα, οικογένειες, εργοδότες και εγγεγραμμένους στα Medicare και Medicaid. Η κάλυψή της περιλαμβάνει προγράμματα ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής, όρασης, φαρμάκων, ζωής και αναπηρίας, με ψηφιακά εργαλεία για τη διαχείριση παροχών και την υποβολή ή παρακολούθηση αξιώσεων. Τα μέλη μπορούν να λάβουν υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και πολύγλωσσης εξυπηρέτησης, ενώ οι παραγωγοί και οι πάροχοι έχουν στη διάθεσή τους ειδικούς πόρους. Ο οργανισμός προσφέρει επίσης λύσεις για συγκεκριμένους κλάδους και καθοδήγηση σχετικά με την εγγραφή, την επιλογή προγράμματος και τις παροχές.
Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων Πληροφορικής III, Υποστήριξη Εφαρμογών
Ηγετικός ρόλος στην ανάλυση, τις δοκιμές, την υλοποίηση και την υποστήριξη ERP και επιχειρηματικών εφαρμογών στην Trinidad Benham, εταιρεία ιδιοκτησίας των εργαζομένων. Συνεργασία με ομάδες λειτουργιών, οικονομικών και εφοδιαστικής αλυσίδας για τη βελτίωση των επιχειρηματικών ροών εργασίας.
Περιγραφή
- Διαχείριση σύνθετων τομέων ERP και επιχειρηματικών εφαρμογών από την αρχή έως το τέλος.
- Συνεργασία με ομάδες λειτουργιών, οικονομικών και εφοδιαστικής αλυσίδας για την κατανόηση των ροών εργασίας και των επιχειρηματικών αναγκών.
- Σχεδιασμός λύσεων εφαρμογών και αξιολόγηση επιλογών, συμβιβασμών, εξαρτήσεων και επιπτώσεων.
- Διευκόλυνση εργαστηρίων συλλογής απαιτήσεων και συζητήσεων σχεδιασμού λύσεων.
- Μετατροπή επιχειρηματικών στόχων σε λειτουργικές απαιτήσεις, ιστορίες χρηστών, κριτήρια αποδοχής, ροές διαδικασιών, wireframes, περιπτώσεις χρήσης και τεκμηρίωση.
- Ηγεσία της επιχειρηματικής ανάλυσης από την ανακάλυψη έως την υλοποίηση.
- Συνεργασία με μηχανικούς λογισμικού, διαχειριστές και ιδιοκτήτες προϊόντων, ομάδες UX/UI και διασφάλισης ποιότητας, επιχειρηματικούς αναλυτές και τεχνικές ομάδες.
- Επισκόπηση ολοκληρωμένης λειτουργικότητας και υποστήριξη της διάθεσης στην παραγωγή και της επικύρωσης μετά την υλοποίηση.
- Συντονισμός δοκιμών αποδοχής χρηστών και εκτέλεση λειτουργικών δοκιμών.
- Εντοπισμός, τεκμηρίωση, ιεράρχηση και διερεύνηση ελαττωμάτων λογισμικού.
- Καθορισμός και επικύρωση αναφορών, αναλύσεων, υπολογισμών και ακεραιότητας δεδομένων.
- Επίλυση σύνθετων προβλημάτων εφαρμογών και συστημάτων και συντονισμός της παραπομπής τους σε τεχνικές ομάδες ή προμηθευτές.
- Παροχή ενημερώσεων κατάστασης για προβλήματα εφαρμογών και παρακολούθηση μετά την επίλυσή τους.
- Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων χρηστών μέσω λογισμικού γραφείου υποστήριξης.
- Υποστήριξη της ένταξης χρηστών σε νέες εφαρμογές.
- Επισκόπηση τάσεων στα αιτήματα υποστήριξης και σύσταση βελτιώσεων σε διαδικασίες, εκπαίδευση ή εφαρμογές.
- Δημιουργία οδηγών χρήστη, άρθρων βάσης γνώσεων, βοηθημάτων εργασίας και εκπαιδευτικού υλικού.
- Καθοδήγηση και υποστήριξη νεότερων επιχειρηματικών αναλυτών.
- Συμβολή στη συνεχή βελτίωση, την αναθεώρηση του backlog, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την υπεύθυνη χρήση εργαλείων υποβοηθούμενων από τεχνητή νοημοσύνη.
- Διάθεση περίπου του 75% του χρόνου στην επιχειρηματική ανάλυση και του 25% στην υποστήριξη εφαρμογών.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιχειρηματικότητα, τα πληροφοριακά συστήματα, την επιστήμη υπολογιστών, τη μηχανική ή συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Τέσσερα έως έξι έτη προοδευτικής επαγγελματικής εμπειρίας στην επιχειρηματική ανάλυση ή σε στενά συναφή ρόλο.
- Εκτενής γνώση SQL και σχεσιακών βάσεων δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας ανεξάρτητης υποβολής ερωτημάτων και ανάλυσης δεδομένων.
- Ουσιαστική κατανόηση μεθόδων ανάλυσης επιχειρηματικών διαδικασιών και ανάπτυξης απαιτήσεων.
- Ανεξάρτητη ηγεσία σύνθετων αναθέσεων ανάλυσης σε πολλαπλές διαδικασίες, ομάδες ενδιαφερομένων ή λειτουργικούς τομείς.
- Ανάπτυξη και πρόταση λύσεων για σύνθετες απαιτήσεις, σταθμίζοντας εναλλακτικές, συμβιβασμούς, εξαρτήσεις, κινδύνους και επακόλουθες επιπτώσεις.
- Σημαντική εμπειρία υλοποιήσεων από τις απαιτήσεις έως τη θέση σε παραγωγή και τη σταθεροποίηση.
- Σύνταξη σύνθετων λειτουργικών απαιτήσεων, ιστοριών χρηστών και κριτηρίων αποδοχής.
- Δημιουργία διαγραμμάτων ροών εργασίας, χαρτών διαδικασιών, wireframes, περιπτώσεων χρήσης και λειτουργικής τεκμηρίωσης.
- Διευκόλυνση σύνθετων συζητήσεων απαιτήσεων και σχεδιασμού λύσεων με επιχειρηματικούς και τεχνικούς ενδιαφερόμενους.
- Ανάπτυξη και εκτέλεση λειτουργικών σεναρίων δοκιμών και λεπτομερών σεναρίων ελέγχου.
- Συντονισμός δοκιμών αποδοχής χρηστών με επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους.
- Εντοπισμός διαλειτουργικών επιπτώσεων και εξαρτήσεων.
- Αποτελεσματική γραπτή και προφορική επικοινωνία.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, επίλυσης προβλημάτων, διευκόλυνσης και λήψης αποφάσεων.
- Οργάνωση και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου.
- Ανεξάρτητη διαχείριση πολλαπλών προτεραιοτήτων και σύνθετων αναθέσεων.
- Καθοδήγηση λιγότερο έμπειρων επιχειρηματικών αναλυτών και ανταλλαγή γνώσεων.
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων με επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους και τεχνικές ομάδες.
- Εμπειρία στην υποστήριξη εφαρμογών ή τελικών χρηστών σε επιχειρηματικό περιβάλλον ή περιβάλλον υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών.
- Εμπειρία στη χρήση πλατφόρμας γραφείου υποστήριξης ή διαχείρισης υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων σε επιχειρηματικές διαδικασίες, δεδομένα και συμπεριφορά εφαρμογών.
- Σαφής επεξήγηση τεχνικών πληροφοριών σε μη τεχνικούς χρήστες.
- Επιθυμητή είναι εμπειρία σε συστήματα ERP, μεταποίηση, εφοδιαστική αλυσίδα, οικονομικά, αποθέματα, πωλήσεις, λειτουργίες, μεθόδους Agile, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, τεκμηρίωση βάσης γνώσεων, εκπαιδευτικό υλικό και ανάλυση τάσεων αιτημάτων υποστήριξης.
Παροχές
- Ιδιοκτησία της εταιρείας από τους εργαζομένους.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Ιατρική, οδοντιατρική, οφθαλμολογική και ασφάλιση ζωής, καθώς και ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών.
- Αργίες με αποδοχές και ανταγωνιστικά προγράμματα ετήσιας άδειας και αναρρωτικής άδειας.
- Πρόγραμμα οικονομικής βοήθειας για δίδακτρα.
- Πρόγραμμα ιδιοκτησίας μετοχών εργαζομένων (ESOP).