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Trinidad Benham
Trinidad Benham
1001 – 5000 Empleados
Alimentos y bebidasAtención sanitariaSeguros
Trinidad Benham se describe como una organización de seguros de salud y beneficios que atiende a particulares, familias, empleadores y personas inscritas en Medicare y Medicaid. Su cobertura incluye planes médicos, dentales, oftalmológicos, farmacéuticos, de vida y de discapacidad, con herramientas digitales para gestionar beneficios y presentar o consultar reclamaciones. Los afiliados pueden recibir asistencia por chat en vivo y en varios idiomas, mientras que productores y proveedores cuentan con recursos específicos. La organización también ofrece soluciones para distintos sectores y orientación sobre inscripción, selección de planes y beneficios.
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Empleos de la empresa

Analista de Negocio de TI III, Soporte de Aplicaciones

Lidera el análisis, las pruebas, la implementación y el soporte de ERP y aplicaciones empresariales en Trinidad Benham, propiedad de sus empleados. Colabora con los equipos de operaciones, finanzas y cadena de suministro para mejorar los flujos de trabajo.

USEstados UnidosCOColorado
100.000 $ – 115.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAnalista de negocios
AzureERPITSMServiceNowSQL

Descripción

  • Gestiona áreas complejas de ERP y aplicaciones empresariales de principio a fin.
  • Colabora con los equipos de operaciones, finanzas y cadena de suministro para comprender los flujos de trabajo y las necesidades del negocio.
  • Diseña soluciones para aplicaciones y evalúa opciones, compensaciones, dependencias e impactos.
  • Facilita talleres de requisitos y conversaciones sobre el diseño de soluciones.
  • Convierte los objetivos empresariales en requisitos funcionales, historias de usuario, criterios de aceptación, flujos de procesos, wireframes, casos de uso y documentación.
  • Lidera el análisis de negocio desde el descubrimiento hasta la implementación.
  • Trabaja con ingenieros de software, gerentes y responsables de producto, equipos de UX/UI y QA, analistas de negocio y equipos técnicos.
  • Revisa las funcionalidades completadas y apoya la puesta en producción y la validación posterior a la implementación.
  • Coordina las pruebas de aceptación del usuario y realiza pruebas funcionales.
  • Identifica, documenta, prioriza e investiga defectos de software.
  • Define y valida informes, análisis, cálculos e integridad de los datos.
  • Resuelve problemas complejos de aplicaciones y sistemas, y coordina su derivación a equipos técnicos o proveedores.
  • Comunica actualizaciones sobre problemas de aplicaciones y hace seguimiento después de su resolución.
  • Registra y gestiona las solicitudes de los usuarios en el software de mesa de ayuda.
  • Ayuda a incorporar a los usuarios a nuevas aplicaciones.
  • Revisa las tendencias de los tickets de soporte y recomienda mejoras en procesos, capacitación o aplicaciones.
  • Crea guías de usuario, artículos para la base de conocimientos, ayudas de trabajo y materiales de capacitación.
  • Orienta y asesora a analistas de negocio con menos experiencia.
  • Contribuye a la mejora continua, el refinamiento del backlog, la automatización de procesos y el uso responsable de herramientas asistidas por IA.
  • Dedica aproximadamente el 75 % del tiempo al análisis de negocio y el 25 % al soporte de aplicaciones.

Requisitos

  • Tener una licenciatura en negocios, sistemas de información, informática, ingeniería o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
  • Contar con entre cuatro y seis años de experiencia progresiva en análisis de negocio o un puesto estrechamente relacionado.
  • Tener sólidos conocimientos de SQL y bases de datos relacionales, incluida la capacidad de consultar y analizar datos de forma autónoma.
  • Comprender a fondo los métodos de análisis de procesos de negocio y desarrollo de requisitos.
  • Liderar de forma autónoma asignaciones complejas de análisis en varios procesos, grupos de interés o áreas funcionales.
  • Desarrollar y recomendar soluciones para requisitos complejos, sopesando alternativas, compensaciones, dependencias, riesgos e impactos posteriores.
  • Haber llevado implementaciones importantes desde los requisitos hasta la puesta en producción y la estabilización.
  • Haber redactado requisitos funcionales complejos, historias de usuario y criterios de aceptación.
  • Haber creado diagramas de flujo de trabajo, mapas de procesos, wireframes, casos de uso y documentación funcional.
  • Haber facilitado conversaciones complejas sobre requisitos y diseño de soluciones con grupos de interés del negocio y técnicos.
  • Haber desarrollado y ejecutado escenarios de prueba funcionales y guiones de prueba detallados.
  • Haber coordinado pruebas de aceptación del usuario con grupos de interés del negocio.
  • Identificar impactos y dependencias entre funciones.
  • Comunicarse eficazmente por escrito y de forma oral.
  • Demostrar sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas, facilitación y toma de decisiones.
  • Mantener la organización y gestionar el tiempo de forma eficaz.
  • Gestionar de forma autónoma varias prioridades y asignaciones complejas.
  • Orientar a analistas de negocio con menos experiencia y compartir conocimientos.
  • Establecer relaciones de trabajo eficaces con los grupos de interés del negocio y los equipos técnicos.
  • Haber proporcionado soporte de aplicaciones o a usuarios finales en un entorno de servicios empresariales o de TI.
  • Haber utilizado una plataforma de mesa de ayuda o de gestión de servicios de TI.
  • Diagnosticar problemas en procesos de negocio, datos y comportamiento de aplicaciones.
  • Explicar claramente información técnica a usuarios sin conocimientos técnicos.
  • Se valora la experiencia con sistemas ERP, fabricación, cadena de suministro, finanzas, inventario, ventas, operaciones, métodos Agile, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, documentación para bases de conocimientos, materiales de capacitación y análisis de tendencias de tickets de soporte.

Beneficios

  • Propiedad de los empleados.
  • Oportunidades de ascenso.
  • Seguro médico, dental, oftalmológico y de vida, además de cuentas de gastos flexibles.
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa.
  • Días festivos pagados y planes competitivos de vacaciones y licencia por enfermedad.
  • Programa de ayuda para matrícula.
  • Programa de participación accionaria para empleados (ESOP).

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