GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente virtual médico para una clínica quiropráctica remota
Apoya a una clínica quiropráctica remota con la verificación de seguros, reclamaciones, facturación y documentación médica. Prepara informes operativos y coordina el trabajo entre el profesional, el equipo de atención y el personal administrativo.
Descripción
- Verifica el seguro de los pacientes después del registro y mantiene los expedientes al día
- Investiga las reclamaciones denegadas, ayuda a tramitarlas de nuevo y reduce los errores recurrentes
- Procesa las explicaciones de beneficios (EOB) y da seguimiento a las que están pendientes
- Resuelve saldos de seguros impagados e inquietudes sobre las cuentas de los pacientes
- Brinda apoyo con reclamaciones de Cigna y del Departamento de Asuntos de los Veteranos
- Organiza los pagos a proveedores, incluidos los pagos con cheque cuando sea necesario
- Revisa que las notas SOAP estén completas, sean precisas y cumplan con los requisitos
- Registra las citas a las que no se asistió y las canceladas, e identifica patrones de programación
- Elabora informes sobre saldos, citas, EOB, reclamaciones denegadas y otros indicadores operativos
- Coordina la comunicación entre el profesional, el equipo de atención y el personal administrativo
- Detecta deficiencias en los flujos de trabajo, problemas de facturación, demoras en la documentación, dificultades de programación y problemas con las cuentas de los pacientes
- Propone medidas prácticas para mejorar la eficiencia de las operaciones de la clínica
Requisitos
- Al menos 1 año de experiencia como asistente virtual médico
- Experiencia brindando apoyo a un centro de atención médica de Estados Unidos
- Experiencia con verificación de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo de facturación
- Conocimientos de los códigos CPT e ICD-10
- Sólido dominio del inglés escrito y hablado
- Comunicación profesional y presencia ejecutiva sólida
- Debe utilizar macOS
- Atención cuidadosa a los detalles y seguimiento confiable de las tareas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y con poca supervisión
- Experiencia previa que demuestre liderazgo, iniciativa o un alto sentido de responsabilidad
- Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades
- Minuciosidad en las tareas de facturación, documentación e informes
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas
- Paciencia y sensibilidad emocional al brindar apoyo a un profesional con una agenda exigente
- Comunicación segura, profesional y organizada
- Disposición para asumir la responsabilidad del trabajo asignado
- Automotivación e ingenio para aprender procesos nuevos
- Integridad y confiabilidad, y comodidad al manejar información confidencial
Beneficios
- Aumento salarial sujeto al desempeño después de 6 meses
- Modalidad de trabajo remota
- 30 horas por semana