GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế cho phòng khám chỉnh hình từ xa
Hỗ trợ phòng khám chỉnh hình từ xa với việc xác minh bảo hiểm, xử lý yêu cầu thanh toán, lập hóa đơn và ghi chép y tế. Chuẩn bị báo cáo vận hành và điều phối công việc giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục tiếp nhận và duy trì hồ sơ chính xác
- Điều tra các yêu cầu thanh toán bị từ chối, hỗ trợ xử lý lại và giảm lỗi lặp lại
- Xử lý các tài liệu Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giải quyết các EOB còn tồn đọng
- Xử lý các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và các vấn đề liên quan đến tài khoản bệnh nhân
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu thanh toán với Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ
- Sắp xếp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm phát hành séc khi cần
- Theo dõi ghi chép SOAP để bảo đảm đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định
- Theo dõi các lượt khám bệnh nhân bỏ lỡ hoặc hủy và nhận diện xu hướng đặt lịch
- Tổng hợp báo cáo về số dư, lịch hẹn, EOB, yêu cầu bị từ chối và các chỉ số vận hành khác
- Điều phối trao đổi thông tin giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính
- Phát hiện thiếu sót trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ ghi chép, sự cố lịch hẹn và vấn đề tài khoản bệnh nhân
- Đề xuất các cách thiết thực để nâng cao hiệu quả vận hành phòng khám
Yêu cầu
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, yêu cầu bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ lập hóa đơn
- Đã tiếp xúc với mã CPT và ICD-10
- Có kỹ năng tiếng Anh viết và nói tốt
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin, đáng tin cậy
- Phải sử dụng macOS
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát
- Có kinh nghiệm trước đây thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm cao
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu
- Tỉ mỉ trong các công việc thanh toán, ghi chép và báo cáo
- Có tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức
- Sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc được giao
- Có động lực tự thân và biết xoay xở khi học quy trình mới
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và thoải mái khi xử lý thông tin nhạy cảm
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau 6 tháng
- Hình thức làm việc từ xa
- 30 giờ mỗi tuần