GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent za udaljenu kiropraktičku kliniku
Podrška udaljenoj kiropraktičkoj klinici u provjeri osiguranja, zahtjevima, naplati i medicinskoj dokumentaciji. Priprema operativnih izvješća i koordinacija rada između pružatelja usluga, tima za skrb i administrativnog osoblja.
Opis
- Provjeravati osiguranje pacijenata nakon prijave i održavati točnost evidencije
- Istraživati odbijene zahtjeve, pomagati u njihovoj ponovnoj obradi i smanjivati ponavljanje pogrešaka
- Obrađivati dokumente s objašnjenjem osiguranih naknada (EOB) i rješavati neriješene EOB dokumente
- Rješavati neplaćena osigurana dugovanja i upite o računima pacijenata
- Pomagati sa zahtjevima prema Cigni i Ministarstvu za pitanja branitelja SAD-a
- Organizirati plaćanja dobavljačima, uključujući čekove prema potrebi
- Pratiti jesu li SOAP bilješke potpune, točne i usklađene sa zahtjevima
- Pratiti propuštene i otkazane posjete te uočavati obrasce u rasporedu
- Sastavljati izvješća o dugovanjima, terminima, EOB dokumentima, odbijenim zahtjevima i drugim operativnim pokazateljima
- Koordinirati komunikaciju između pružatelja usluga, tima za skrb i administrativnog osoblja
- Uočavati nedostatke u tijeku rada, probleme s naplatom, kašnjenja u dokumentaciji, poteškoće s rasporedom i probleme s računima pacijenata
- Predlagati praktične načine za učinkovitije poslovanje klinike
Zahtjevi
- Najmanje 1 godina iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ustanovi u SAD-u
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, zahtjevima, odbijenim zahtjevima, dugovanjima pacijenata ili podrškom naplati
- Poznavanje CPT i ICD-10 šifri
- Dobro pisano i govorno znanje engleskog jezika
- Profesionalna komunikacija i izražena poslovna prisutnost
- Obvezno korištenje macOS-a
- Pažnja prema detaljima i pouzdano izvršavanje zadataka
- Sposobnost samostalnog rada uz malo nadzora
- Prethodno iskustvo koje pokazuje vodstvo, preuzimanje odgovornosti ili visoku razinu pouzdanosti
- Proaktivan pristup i sposobnost predviđanja potreba
- Temeljitost u poslovima naplate, dokumentacije i izvješćivanja
- Snažno kritičko razmišljanje i vještine rješavanja problema
- Strpljivost i emocionalna osviještenost pri podršci zauzetom pružatelju usluga
- Samouvjerena, profesionalna i organizirana komunikacija
- Spremnost na preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao
- Samostalna motiviranost i snalažljivost pri učenju novih postupaka
- Pouzdanost i odgovornost te sigurnost u radu s povjerljivim informacijama
Pogodnosti
- Povećanje plaće prema učinku nakon 6 mjeseci
- Rad na daljinu
- 30 sati tjedno