GoLean Health poskytuje zdravotnickým zařízením zdravotnické asistenty a virtuální recepční na dálku. Pomáhají lékařům, zubařům, veterinářům, chiropraktikům a optometristům s administrativou a komunikací s pacienty. Společnost uvádí, že její asistenti jsou školeni v požadavcích HIPAA a mohou zdravotnickým zařízením pomáhat se zvládáním každodenního provozu i růstem díky podpoře na dálku. Nábor ve společnosti GoLean Health se zaměřuje na virtuální administrativní pozice pro poskytovatele zdravotní péče.
Zdravotnický virtuální asistent pro vzdálenou chiropraktickou kliniku
Podpora vzdálené chiropraktické kliniky: ověřování pojištění, vyřizování nároků, fakturace a zdravotnická dokumentace. Příprava provozních zpráv a koordinace práce lékaře, týmu péče o pacienty a administrativního personálu.
Popis
- Ověřovat pojištění pacientů po registraci a dbát na správnost záznamů
- Prověřovat zamítnuté pojistné nároky, pomáhat s jejich opětovným zpracováním a omezovat opakování chyb
- Zpracovávat dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a vyřizovat neuzavřené EOB
- Řešit neuhrazené pojistné zůstatky a dotazy k účtům pacientů
- Pomáhat s nároky vůči Cigna a Veterans Affairs
- Zajišťovat platby dodavatelům, v případě potřeby také šekem
- Kontrolovat úplnost, přesnost a soulad záznamů SOAP s požadavky
- Sledovat zmeškané a zrušené návštěvy a hledat vzorce v plánování
- Sestavovat zprávy o zůstatcích, návštěvách, EOB, zamítnutých nárocích a dalších provozních ukazatelích
- Koordinovat komunikaci mezi lékařem, týmem péče o pacienty a administrativním personálem
- Odhalovat nedostatky v pracovních postupech, problémy s fakturací, zpoždění v dokumentaci, potíže s plánováním a problémy s účty pacientů
- Navrhovat praktické způsoby, jak zefektivnit provoz kliniky
Požadavky
- Alespoň 1 rok zkušeností na pozici zdravotnického virtuálního asistenta
- Zkušenosti s podporou zdravotnické praxe v USA
- Zkušenosti s ověřováním pojištění, EOB, nároky, zamítnutými nároky, zůstatky pacientů nebo podporou fakturace
- Základní orientace v kódech CPT a ICD-10
- Dobrá úroveň písemné i mluvené angličtiny
- Profesionální komunikace a sebejisté vystupování
- Nutnost používat macOS
- Pečlivost a spolehlivé dokončování úkolů
- Schopnost pracovat samostatně s minimálním dohledem
- Předchozí zkušenosti prokazující vůdčí schopnosti, samostatnost nebo vysokou míru odpovědnosti
- Proaktivní přístup a schopnost předvídat potřeby
- Důslednost při práci s fakturací, dokumentací a výkazy
- Dobré schopnosti kritického myšlení a řešení problémů
- Trpělivost a emoční vnímavost při podpoře vytíženého lékaře
- Sebejistý, profesionální a organizovaný způsob komunikace
- Ochota převzít odpovědnost za svěřenou práci
- Samostatnost a vynalézavost při osvojování nových postupů
- Důvěryhodnost a spolehlivost při práci s citlivými informacemi
Benefity
- Zvýšení odměny podle výkonu po 6 měsících
- Práce na dálku
- 30 hodin týdně