GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel pour une clinique chiropratique à distance
Soutenez une clinique chiropratique à distance en vérifiant les assurances et en gérant les demandes, la facturation et la documentation médicale. Préparez des rapports opérationnels et coordonnez le travail entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
Description
- Vérifier l’assurance des patients après leur enregistrement et tenir les dossiers à jour
- Examiner les demandes refusées, aider à les soumettre à nouveau et réduire les erreurs récurrentes
- Traiter les explications de prestations (EOB) et assurer le suivi des dossiers en attente
- Traiter les soldes d’assurance impayés et les questions concernant les comptes des patients
- Aider à gérer les demandes auprès de Cigna et du Département des Anciens Combattants des États-Unis
- Organiser les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque au besoin
- Vérifier que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes
- Suivre les rendez-vous manqués et annulés et repérer les tendances de planification
- Compiler des rapports sur les soldes, les rendez-vous, les EOB, les demandes refusées et d’autres indicateurs opérationnels
- Coordonner la communication entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif
- Repérer les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes liés aux comptes des patients
- Proposer des solutions pratiques pour améliorer l’efficacité des opérations de la clinique
Exigences
- Au moins 1 an d’expérience comme assistant médical virtuel
- Expérience auprès d’un cabinet médical aux États-Unis
- Expérience en vérification d’assurance, EOB, demandes de remboursement, refus de demandes, soldes patients ou assistance à la facturation
- Connaissance des codes CPT et ICD-10
- Très bon niveau d’anglais écrit et parlé
- Communication professionnelle et forte présence exécutive
- Utilisation de macOS requise
- Grande attention aux détails et suivi rigoureux des tâches
- Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision
- Expérience démontrant du leadership, de la prise en charge ou un fort sens des responsabilités
- Approche proactive et capacité à anticiper les besoins
- Rigueur dans les tâches de facturation, de documentation et de reporting
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes
- Patience et intelligence émotionnelle pour accompagner un praticien très occupé
- Communication assurée, professionnelle et organisée
- Volonté d’assumer la responsabilité des tâches confiées
- Autonomie et débrouillardise pour apprendre de nouveaux processus
- Fiabilité et intégrité, avec aisance dans le traitement d’informations sensibles
Avantages
- Augmentation de rémunération selon les performances après 6 mois
- Travail à distance
- 30 heures par semaine