A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico para clínica de quiropraxia remota
Presta suporte a uma clínica de quiropraxia remota com verificação de seguros, sinistros, faturamento e documentação médica. Prepara relatórios operacionais e coordena o trabalho entre o profissional, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
Descrição
- Verifica o seguro dos pacientes após o check-in e mantém os registros corretos
- Investiga sinistros negados, ajuda a processá-los novamente e reduz erros recorrentes
- Processa documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e acompanha os pendentes
- Resolve saldos de seguro não pagos e dúvidas sobre as contas dos pacientes
- Presta assistência com sinistros da Cigna e do Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos
- Organiza pagamentos a fornecedores, incluindo pagamentos por cheque quando necessário
- Acompanha as notas SOAP para garantir que estejam completas, corretas e em conformidade
- Registra faltas e cancelamentos e identifica padrões de agendamento
- Elabora relatórios sobre saldos, consultas, EOBs, sinistros negados e outras métricas operacionais
- Coordena a comunicação entre o profissional, a equipe de atendimento e a equipe administrativa
- Identifica falhas nos fluxos de trabalho, questões de faturamento, atrasos na documentação, problemas de agendamento e questões nas contas dos pacientes
- Sugere medidas práticas para tornar as operações da clínica mais eficientes
Requisitos
- Pelo menos 1 ano de experiência como assistente virtual médico
- Experiência prestando suporte a uma clínica ou consultório de saúde dos Estados Unidos
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, negativas, saldos de pacientes ou suporte de faturamento
- Familiaridade com códigos CPT e ICD-10
- Inglês escrito e falado em nível avançado
- Comunicação profissional e forte presença executiva
- É necessário usar macOS
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas
- Capacidade de trabalhar de forma independente e com pouca supervisão
- Experiência prévia que demonstre liderança, iniciativa ou forte senso de responsabilidade
- Postura proativa e capacidade de antecipar necessidades
- Rigor nas tarefas de faturamento, documentação e elaboração de relatórios
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas
- Paciência e sensibilidade emocional ao apoiar um profissional com agenda intensa
- Comunicação confiante, profissional e organizada
- Disposição para assumir a responsabilidade pelas tarefas designadas
- Motivação própria e desenvoltura para aprender novos processos
- Confiabilidade e integridade, com conforto para lidar com informações confidenciais
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após 6 meses
- Trabalho remoto
- 30 horas por semana