GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz für eine remote Chiropraktikpraxis
Unterstützung einer remote geführten Chiropraktikpraxis bei Versicherungsprüfungen, Abrechnungen, Rechnungsstellung und medizinischer Dokumentation. Erstellung von Betriebsberichten und Abstimmung der Arbeit zwischen Behandler, Betreuungsteam und Verwaltung.
Beschreibung
- Patientenversicherungen nach dem Check-in prüfen und korrekte Aufzeichnungen sicherstellen
- Abgelehnte Ansprüche untersuchen, bei der erneuten Bearbeitung helfen und wiederkehrende Fehler reduzieren
- Erläuterungen zu Versicherungsleistungen (EOB) bearbeiten und offene EOBs abarbeiten
- Unbezahlte Versicherungsbeträge und Anliegen zu Patientenkonten bearbeiten
- Bei Ansprüchen an Cigna und die Veterans Affairs unterstützen
- Zahlungen an Dienstleister veranlassen, bei Bedarf auch per Scheck
- SOAP-Notizen auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Einhaltung der Vorgaben prüfen
- Versäumte und abgesagte Termine erfassen und Terminierungsmuster erkennen
- Berichte zu offenen Beträgen, Terminen, EOBs, abgelehnten Ansprüchen und weiteren Betriebskennzahlen erstellen
- Die Kommunikation zwischen Behandler, Betreuungsteam und Verwaltung abstimmen
- Lücken in Arbeitsabläufen, Abrechnungsfragen, Dokumentationsverzögerungen, Terminprobleme und Schwierigkeiten mit Patientenkonten erkennen
- Praktische Möglichkeiten vorschlagen, den Praxisbetrieb effizienter zu gestalten
Anforderungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung als medizinische virtuelle Assistenz
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitseinrichtung
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Ansprüchen, abgelehnten Ansprüchen, Patientensalden oder Abrechnungsunterstützung
- Grundkenntnisse in CPT- und ICD-10-Codes
- Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Professionelle Kommunikation und souveränes Auftreten
- Nutzung von macOS erforderlich
- Sorgfältige Arbeitsweise und zuverlässige Nachverfolgung
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten
- Bisherige Erfahrung mit Führung, Eigenverantwortung oder ausgeprägter Verbindlichkeit
- Proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, Bedürfnisse vorauszusehen
- Gründlichkeit bei Abrechnung, Dokumentation und Berichterstellung
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsvermögen
- Geduld und Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung eines stark ausgelasteten Behandlers
- Selbstsichere, professionelle und organisierte Kommunikation
- Bereitschaft, Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen
- Eigenmotivation und Einfallsreichtum beim Erlernen neuer Abläufe
- Vertrauenswürdig und zuverlässig, mit sicherem Umgang mit vertraulichen Informationen
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhung nach 6 Monaten
- Remote-Arbeitsmodell
- 30 Stunden pro Woche