遠距脊椎矯正診所醫療虛擬助理
為遠距脊椎矯正診所提供保險查核、理賠、帳務與醫療文件支援。 準備營運報告，並協調醫療服務提供者、照護團隊與行政人員之間的工作。
說明
- 患者報到後查核其保險資訊，並確保紀錄正確
- 調查遭拒理賠，協助重新處理並減少重複錯誤
- 處理福利說明（EOB）文件，並跟進尚未處理的EOB
- 處理未結清的保險餘額及患者帳戶問題
- 協助處理Cigna和美國退伍軍人事務部的理賠
- 安排供應商付款，必要時包括開立支票
- 檢查SOAP病歷紀錄是否完整、正確且符合規範
- 追蹤患者未到診和取消預約的情況，並找出排程模式
- 彙整餘額、預約、EOB、遭拒理賠及其他營運指標的報告
- 協調醫療服務提供者、照護團隊和行政人員之間的溝通
- 找出工作流程缺口、帳務疑慮、文件延誤、排程問題及患者帳戶問題
- 提出實用建議，提升診所營運效率
職位要求
- 至少1年醫療虛擬助理工作經驗
- 具備支援美國醫療機構的經驗
- 具備保險查核、EOB、理賠、理賠遭拒、患者餘額或帳務支援經驗
- 接觸過CPT和ICD-10代碼
- 英語書寫與口說能力良好
- 溝通專業，並具備出色的職場風範
- 必須使用macOS
- 注重細節，能可靠地完成後續追蹤
- 能在很少監督的情況下獨立工作
- 曾展現領導力、主動承擔或高度責任感
- 積極主動，能預先掌握需求
- 細心處理帳務、文件與報告工作
- 具備優秀的批判思考與問題解決能力
- 支援忙碌的醫療服務提供者時，能保持耐心並具備情緒覺察力
- 自信、專業且善於組織溝通
- 願意為指派的工作負責
- 自我激勵，善於靈活學習新流程
- 值得信賴且可靠，能妥善處理敏感資訊
福利待遇
- 任職滿6個月後可依績效調薪
- 遠距工作安排
- 每週工作30小時