GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente virtual médico para una clínica quiropráctica remota
Brinda apoyo a una clínica quiropráctica remota con seguros, reclamaciones, facturación y documentación de pacientes. Registra métricas operativas y coordina el trabajo entre el profesional clínico, el equipo de atención y el personal administrativo.
Descripción
- Verifica la cobertura de los pacientes después del registro y mantiene los expedientes al día.
- Revisa las reclamaciones denegadas, identifica las causas, ayuda a procesarlas de nuevo y registra el seguimiento.
- Procesa las Explicaciones de Beneficios (EOB) y ayuda a resolver los documentos pendientes.
- Gestiona los saldos de seguros pendientes y las consultas sobre las cuentas de los pacientes.
- Brinda apoyo con las reclamaciones, incluidas las relacionadas con Cigna y Veterans Affairs.
- Coordina los pagos a proveedores y emite cheques cuando es necesario.
- Da seguimiento a las notas SOAP para comprobar que estén completas, sean precisas y cumplan con los requisitos.
- Supervisa las inasistencias, cancelaciones y patrones de programación de citas.
- Informa sobre saldos, citas, EOB pendientes, reclamaciones denegadas y operaciones de la clínica.
- Mantiene una comunicación fluida entre el profesional clínico, el equipo de atención y el personal administrativo.
- Detecta cuellos de botella en los flujos de trabajo, problemas de facturación, demoras en la documentación, dificultades de programación y asuntos relacionados con las cuentas de los pacientes.
- Propone cambios viables para mejorar la eficiencia de la clínica.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente virtual médico.
- Experiencia brindando apoyo a una consulta médica de Estados Unidos.
- Experiencia con verificación de seguros, EOB, reclamaciones, reclamaciones denegadas, saldos de pacientes o asistencia de facturación.
- Familiaridad con los códigos CPT e ICD-10.
- Buen dominio del inglés, hablado y escrito.
- Comunicación profesional y presencia ejecutiva segura.
- Es necesario usar macOS.
- Atención minuciosa a los detalles y seguimiento confiable.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión.
- Experiencia demostrable de liderazgo, iniciativa o responsabilidad en un puesto anterior.
- Se anticipa a las necesidades y toma la iniciativa.
- Precisión en tareas de facturación, documentación e informes.
- Sólidas habilidades de razonamiento y resolución de problemas.
- Paciencia y sensibilidad emocional al brindar apoyo a un profesional clínico con una agenda exigente.
- Se comunica con seguridad, profesionalismo y organización.
- Asume la responsabilidad del trabajo asignado.
- Es ingenioso y autónomo al aprender nuevos procesos.
- Es confiable y responsable, y maneja la información confidencial con discreción.
Beneficios
- Aumento salarial sujeto al desempeño después de seis meses.
- Modalidad de trabajo remoto.