A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico para clínica quiroprática remota
Dê suporte a uma clínica quiroprática remota com seguros, sinistros, faturamento e documentação de pacientes. Acompanhe métricas operacionais e coordene o trabalho entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e o time administrativo.
Descrição
- Verifique a cobertura dos pacientes após o check-in e mantenha os registros corretos.
- Revise sinistros negados, identifique as causas, ajude a reprocessá-los e acompanhe as pendências.
- Processe documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e ajude a reduzir o acúmulo de EOBs pendentes.
- Resolva saldos de seguros não pagos e dúvidas sobre contas de pacientes.
- Auxilie com sinistros, inclusive os relacionados à Cigna e ao Department of Veterans Affairs (VA).
- Organize pagamentos a fornecedores, inclusive a emissão de cheques quando necessário.
- Acompanhe as anotações SOAP para garantir que estejam completas, corretas e em conformidade.
- Monitore faltas, cancelamentos e padrões de agendamento.
- Reporte saldos, consultas, EOBs pendentes, sinistros negados e operações da clínica.
- Mantenha a comunicação fluindo entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e o time administrativo.
- Identifique gargalos nos fluxos de trabalho, questões de faturamento, atrasos na documentação, problemas de agendamento e pendências nas contas dos pacientes.
- Sugira mudanças viáveis para melhorar a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente virtual médico.
- Experiência dando suporte a uma clínica ou consultório de saúde dos Estados Unidos.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, sinistros negados, saldos de pacientes ou apoio ao faturamento.
- Familiaridade com códigos CPT e ICD-10.
- Boa comunicação oral e escrita em inglês.
- Comunicação profissional e postura executiva confiante.
- É necessário usar macOS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com pouca supervisão.
- Histórico comprovado de liderança, iniciativa ou responsabilidade em uma função anterior.
- Antecipação de necessidades e iniciativa.
- Precisão em tarefas de faturamento, documentação e relatórios.
- Forte capacidade de raciocínio e resolução de problemas.
- Paciência e sensibilidade emocional ao apoiar um profissional de saúde com uma rotina intensa.
- Comunicação confiante, profissional e organizada.
- Responsabilidade pelo trabalho designado.
- Proatividade e autonomia para aprender novos processos.
- Confiabilidade e discrição ao lidar com informações confidenciais.
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.