GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente virtuale medico per uno studio chiropratico da remoto
Supporta uno studio chiropratico da remoto nella gestione di assicurazioni, richieste di rimborso, fatturazione e documentazione dei pazienti. Monitora gli indicatori operativi e coordina il lavoro tra il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo.
Descrizione
- Verifica la copertura dei pazienti dopo la registrazione e mantiene aggiornate le cartelle.
- Esamina le richieste di rimborso respinte, individua le cause, aiuta a rielaborarle e ne segue gli sviluppi.
- Elabora le spiegazioni dei benefici (EOB) e smaltisce le pratiche arretrate.
- Gestisce i saldi assicurativi non pagati e le questioni relative ai conti dei pazienti.
- Fornisce supporto per le richieste di rimborso, comprese quelle che coinvolgono Cigna e il Department of Veterans Affairs (VA).
- Organizza i pagamenti ai fornitori, emettendo assegni quando necessario.
- Controlla che le note SOAP siano complete, accurate e conformi.
- Monitora le visite saltate, le cancellazioni e gli andamenti degli appuntamenti.
- Prepara resoconti su saldi, appuntamenti, EOB arretrati, richieste respinte e operazioni dello studio.
- Mantiene una comunicazione costante tra il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individua colli di bottiglia nei flussi di lavoro, problemi di fatturazione, ritardi nella documentazione, difficoltà di pianificazione e questioni relative ai conti dei pazienti.
- Propone modifiche concrete per migliorare l’efficienza dello studio.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente virtuale medico.
- Esperienza di supporto a uno studio sanitario negli Stati Uniti.
- Esperienza con verifica assicurativa, EOB, richieste di rimborso, richieste respinte, saldi dei pazienti o assistenza alla fatturazione.
- Familiarità con i codici CPT e ICD-10.
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese.
- Comunicazione professionale e sicurezza nei rapporti con i dirigenti.
- È necessario utilizzare macOS.
- Grande attenzione ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con poca supervisione.
- Comprovate capacità di leadership, senso di responsabilità o affidabilità in un ruolo precedente.
- Capacità di anticipare le esigenze e prendere iniziative.
- Precisione nelle attività di fatturazione, documentazione e rendicontazione.
- Ottime capacità di ragionamento e risoluzione dei problemi.
- Pazienza e sensibilità emotiva nel supportare un professionista sanitario molto impegnato.
- Comunicazione sicura, professionale e organizzata.
- Responsabilità per il lavoro assegnato.
- Intraprendenza e autonomia nell’apprendimento di nuovi processi.
- Affidabilità e discrezione nella gestione di informazioni sensibili.
Benefit
- Aumento della retribuzione legato alle prestazioni dopo sei mesi.
- Lavoro da remoto.