GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel pour un cabinet de chiropractie à distance
Soutenez un cabinet de chiropractie à distance dans la gestion des assurances, des demandes de remboursement, de la facturation et des dossiers patients. Suivez les indicateurs opérationnels et coordonnez le travail entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
Description
- Vérifiez la couverture des patients après leur enregistrement et veillez à l’exactitude des dossiers.
- Examinez les demandes de remboursement refusées, identifiez les causes, contribuez à leur nouveau traitement et assurez leur suivi.
- Traitez les décomptes de prestations (EOB) et résorbez les dossiers en attente.
- Gérez les soldes d’assurance impayés et les questions relatives aux comptes des patients.
- Apportez votre aide pour les demandes de remboursement, notamment celles concernant Cigna et le ministère américain des Anciens Combattants (Veterans Affairs).
- Organisez les paiements aux fournisseurs, y compris l’émission de chèques si nécessaire.
- Suivez les notes SOAP pour vérifier qu’elles sont complètes, exactes et conformes.
- Surveillez les rendez-vous manqués, les annulations et les tendances de prise de rendez-vous.
- Rendez compte des soldes, des rendez-vous, des EOB en attente, des demandes refusées et des opérations du cabinet.
- Assurez une communication fluide entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérez les goulots d’étranglement dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes de comptes patients.
- Proposez des changements réalisables pour améliorer l’efficacité du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un cabinet de santé aux États-Unis.
- Expérience de la vérification des assurances, des EOB, des demandes de remboursement, des refus, des soldes patients ou de l’aide à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Communication professionnelle et présence exécutive assurée.
- L’utilisation de macOS est requise.
- Grand souci du détail et suivi rigoureux.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
- Expérience avérée en leadership, prise en charge ou responsabilisation dans un poste précédent.
- Capacité à anticiper les besoins et à prendre des initiatives.
- Précision dans les tâches de facturation, de documentation et de reporting.
- Solides capacités de raisonnement et de résolution de problèmes.
- Patience et intelligence émotionnelle pour accompagner un praticien très sollicité.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Prise en charge des tâches confiées.
- Autonomie et débrouillardise pour apprendre de nouveaux processus.
- Fiabilité et discrétion dans le traitement des informations sensibles.
Avantages
- Augmentation de rémunération liée à la performance après six mois.
- Travail à distance.