GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Zdravotnícky virtuálny asistent pre vzdialenú chiropraktickú kliniku
Podpora vzdialenej chiropraktickej kliniky pri poistení, poistných nárokoch, fakturácii a dokumentácii pacientov. Sledovanie prevádzkových ukazovateľov a koordinácia práce medzi poskytovateľom, tímom starostlivosti a administratívnymi pracovníkmi.
Popis
- Overovať poistné krytie pacientov po registrácii a udržiavať presné záznamy.
- Kontrolovať zamietnuté nároky, zisťovať príčiny, pomáhať s ich opätovným spracovaním a sledovať následné kroky.
- Spracovávať vysvetlenia poistných plnení (EOB) a riešiť nevybavený backlog dokumentov EOB.
- Riešiť neuhradené poistné zostatky a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Pomáhať s poistnými nárokmi vrátane prípadov týkajúcich sa spoločnosti Cigna a Ministerstva pre záležitosti veteránov USA.
- Zabezpečovať platby dodávateľom vrátane vystavovania šekov podľa potreby.
- Sledovať úplnosť, presnosť a súlad poznámok SOAP s požiadavkami.
- Monitorovať zmeškané návštevy, zrušenia a vzorce v plánovaní termínov.
- Podávať správy o zostatkoch, termínoch, nevybavených dokumentoch EOB, zamietnutých nárokoch a prevádzke kliniky.
- Zabezpečovať plynulú komunikáciu medzi poskytovateľom, tímom starostlivosti a administratívnymi pracovníkmi.
- Identifikovať úzke miesta v pracovných postupoch, problémy s fakturáciou, oneskorenia v dokumentácii, problémy s plánovaním a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Navrhovať realizovateľné zmeny na zvýšenie efektívnosti kliniky.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii zdravotníckeho virtuálneho asistenta.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckej praxe v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, dokumentmi EOB, poistnými nárokmi, zamietnutými nárokmi, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Výborná písomná aj ústna znalosť angličtiny.
- Profesionálna komunikácia a sebavedomé vystupovanie na úrovni vedenia.
- Povinnosť používať macOS.
- Dôslednosť a spoľahlivé dokončovanie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom.
- Preukázané vodcovstvo, samostatné prevzatie zodpovednosti alebo zodpovedný prístup v predchádzajúcej práci.
- Predvídanie potrieb a iniciatívny prístup.
- Presnosť pri fakturácii, dokumentácii a vykazovaní.
- Výborné analytické a riešiteľské schopnosti.
- Trpezlivý a empatický prístup pri podpore vyťaženého poskytovateľa.
- Sebavedomá, profesionálna a organizovaná komunikácia.
- Preberanie zodpovednosti za pridelenú prácu.
- Vynaliezavosť a samostatnosť pri osvojovaní nových procesov.
- Dôveryhodnosť, spoľahlivosť a diskrétnosť pri práci s citlivými informáciami.
Benefity
- Zvýšenie odmeny na základe výkonu po šiestich mesiacoch.
- Možnosť práce na diaľku.