GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent za udaljenu kiropraktičku kliniku
Podrška udaljenoj kiropraktičkoj klinici u vezi s osiguranjem, odštetnim zahtjevima, naplatom i dokumentacijom pacijenata. Praćenje operativnih pokazatelja i koordinacija rada između pružatelja zdravstvene skrbi, tima za skrb i administrativnog osoblja.
Opis
- Provjeravati pokriće osiguranja nakon prijave pacijenta i održavati točnost evidencije.
- Pregledavati odbijene zahtjeve, utvrđivati uzroke, pomagati u ponovnoj obradi zahtjeva i pratiti daljnje korake.
- Obrađivati objašnjenja osiguravatelja o isplatama (EOB) i rješavati zaostatke u obradi EOB dokumenata.
- Rješavati neplaćene iznose osiguranja i pitanja u vezi s računima pacijenata.
- Pomagati u obradi zahtjeva, uključujući one povezane s društvom Cigna i Ministarstvom za pitanja veterana SAD-a.
- Organizirati plaćanja dobavljačima, uključujući izdavanje čekova prema potrebi.
- Pratiti potpunost, točnost i usklađenost SOAP bilješki.
- Pratiti propuštene posjete, otkazivanja i obrasce zakazivanja.
- Izvještavati o dugovanjima, terminima, zaostacima EOB dokumenata, odbijenim zahtjevima i radu klinike.
- Održavati protočnu komunikaciju između pružatelja zdravstvene skrbi, tima za skrb i administrativnog osoblja.
- Uočavati uska grla u tijeku rada, probleme s naplatom, kašnjenja u dokumentaciji, poteškoće sa zakazivanjem i probleme s računima pacijenata.
- Predlagati izvedive promjene za poboljšanje učinkovitosti klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u podršci zdravstvenoj ordinaciji u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, zahtjevima, odbijenim zahtjevima, dugovanjima pacijenata ili podrškom u naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 šifri.
- Izvrsno pisano i usmeno znanje engleskog jezika.
- Profesionalna komunikacija i samouvjeren nastup na izvršnoj razini.
- Obvezno korištenje sustava macOS.
- Pažljivost i pouzdano izvršavanje zadataka do kraja.
- Sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor.
- Dokazano vodstvo, preuzimanje odgovornosti ili pouzdanost u prethodnoj ulozi.
- Predviđanje potreba i proaktivnost.
- Preciznost u naplati, dokumentaciji i izvještavanju.
- Izražene sposobnosti zaključivanja i rješavanja problema.
- Strpljivost i emocionalna pronicljivost pri pružanju podrške pružatelju zdravstvene skrbi s velikim opsegom posla.
- Samouvjerena, profesionalna i organizirana komunikacija.
- Preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samostalnost u učenju novih postupaka.
- Pouzdanost i diskrecija pri rukovanju osjetljivim informacijama.
Pogodnosti
- Povećanje naknade prema učinku nakon šest mjeseci.
- Mogućnost rada na daljinu.