GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế cho phòng khám thần kinh cột sống từ xa
Hỗ trợ phòng khám thần kinh cột sống từ xa về bảo hiểm, yêu cầu thanh toán, lập hóa đơn và hồ sơ bệnh nhân. Theo dõi các chỉ số vận hành và điều phối công việc giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
Mô tả
- Xác minh quyền lợi bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục đến khám và đảm bảo hồ sơ chính xác.
- Xem xét các yêu cầu thanh toán bị từ chối, xác định nguyên nhân, hỗ trợ xử lý lại yêu cầu và theo dõi các bước tiếp theo.
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giải quyết lượng EOB tồn đọng.
- Xử lý các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và thắc mắc về tài khoản bệnh nhân.
- Hỗ trợ các yêu cầu thanh toán, bao gồm những yêu cầu liên quan đến Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Sắp xếp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm phát hành séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để đảm bảo hoàn tất, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các lượt khám bị bỏ lỡ, lịch hủy và xu hướng đặt lịch.
- Báo cáo số dư, lịch hẹn, EOB tồn đọng, yêu cầu bị từ chối và hoạt động của phòng khám.
- Duy trì trao đổi thông tin giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện điểm nghẽn trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ hồ sơ, khó khăn về lịch hẹn và vấn đề tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất các thay đổi khả thi để cải thiện hiệu quả hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, yêu cầu bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ lập hóa đơn.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Có kỹ năng tiếng Anh viết và nói tốt.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin khi làm việc với lãnh đạo.
- Bắt buộc sử dụng macOS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Đã thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm trong vai trò trước đây.
- Biết chủ động dự đoán nhu cầu và bắt tay vào việc.
- Chính xác trong các công việc thanh toán, lập hồ sơ và báo cáo.
- Có kỹ năng lập luận và giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Có trách nhiệm với công việc được giao.
- Linh hoạt và chủ động khi học các quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và biết giữ kín thông tin nhạy cảm.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu quả công việc sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.