GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente virtual médico
Apoya a una clínica quiropráctica remota con la verificación de seguros, reclamaciones, facturación y documentación clínica. Prepara informes operativos y coordina el trabajo entre el profesional y el equipo de atención.
Descripción
- Verifica la cobertura de los pacientes después del registro y mantiene los datos del seguro precisos, actualizados y documentados.
- Investiga las reclamaciones denegadas, identifica las causas, facilita su reenvío y registra las acciones de seguimiento.
- Procesa las Explicaciones de Beneficios (EOB) y ayuda a reducir los atrasos pendientes.
- Gestiona saldos de seguros impagos y problemas en las cuentas de los pacientes.
- Ayuda con las reclamaciones, incluidas las presentaciones a Cigna y al Departamento de Asuntos de los Veteranos de Estados Unidos.
- Coordina los pagos a proveedores y organiza pagos con cheque cuando sea necesario.
- Da seguimiento a las notas SOAP para comprobar que estén completas, sean precisas y cumplan los requisitos.
- Supervisa las citas a las que los pacientes no asistieron y las cancelaciones, e identifica patrones de programación.
- Prepara informes sobre saldos, citas, EOB, denegaciones y otras métricas operativas.
- Facilita la comunicación entre el profesional, el equipo de atención y el personal administrativo.
- Detecta deficiencias en los flujos de trabajo, problemas de facturación, demoras en la documentación, dificultades de programación y problemas con las cuentas.
- Propone cambios prácticos para mejorar las operaciones de la clínica.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente virtual médico.
- Experiencia brindando apoyo a un centro de atención médica de Estados Unidos.
- Experiencia en verificación de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo de facturación.
- Familiaridad con los códigos CPT e ICD-10.
- Buen nivel de inglés hablado y escrito.
- Comunicación profesional y presencia ejecutiva.
- Es obligatorio usar macOS.
- Atención meticulosa a los detalles y seguimiento fiable de las tareas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma con supervisión limitada.
- Experiencia previa que demuestre liderazgo, iniciativa y responsabilidad.
- Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades.
- Alto nivel de precisión en facturación, documentación e informes.
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Paciencia y sensibilidad emocional al brindar apoyo a un profesional con una agenda exigente.
- Comunicación segura, organizada y profesional.
- Asume la responsabilidad del trabajo asignado.
- Ingenio y motivación para aprender nuevos procesos de trabajo.
- Fiabilidad y discreción al manejar información confidencial.
Beneficios
- Aumento salarial basado en el desempeño después de seis meses.
- Modalidad de trabajo remoto.
- 30 horas semanales.