A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico
Dá suporte a uma clínica de quiropraxia remota com verificação de seguros, sinistros, faturamento e documentação clínica. Prepara relatórios operacionais e coordena o trabalho entre o profissional de saúde e a equipe de atendimento.
Descrição
- Verifica a cobertura dos pacientes após o check-in e mantém os registros do seguro precisos, atualizados e documentados.
- Investiga sinistros negados, identifica as causas, dá suporte ao reenvio e acompanha as ações de acompanhamento.
- Processa Explicações de Benefícios (EOBs) e ajuda a reduzir o acúmulo de pendências.
- Lida com saldos de seguro não pagos e questões relacionadas às contas dos pacientes.
- Auxilia com sinistros, incluindo envios à Cigna e ao Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos.
- Coordena pagamentos a fornecedores e organiza pagamentos por cheque quando necessário.
- Acompanha as notas SOAP para garantir que estejam completas, precisas e em conformidade.
- Monitora faltas e cancelamentos de consultas e identifica padrões de agendamento.
- Elabora relatórios sobre saldos, consultas, EOBs, negativas e outras métricas operacionais.
- Facilita a comunicação entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identifica lacunas nos fluxos de trabalho, questões de faturamento, atrasos na documentação, problemas de agendamento e questões nas contas.
- Sugere mudanças práticas para melhorar as operações da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente virtual médico.
- Experiência dando suporte a um consultório de saúde dos Estados Unidos.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, negativas, saldos de pacientes ou suporte ao faturamento.
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10.
- Bom domínio do inglês falado e escrito.
- Comunicação profissional e postura executiva.
- É necessário usar macOS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão limitada.
- Experiência anterior que demonstre liderança, iniciativa ou responsabilidade.
- Postura proativa e capacidade de antecipar necessidades.
- Alto nível de precisão em faturamento, documentação e relatórios.
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Paciente e sensível às emoções ao dar suporte a um profissional com uma rotina intensa.
- Comunicação confiante, organizada e profissional.
- Assume responsabilidade pelo trabalho designado.
- Demonstra iniciativa e motivação para aprender novos fluxos de trabalho.
- Confiável e digno de confiança ao lidar com informações confidenciais.
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.
- 30 horas por semana.