GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent
Podrška udaljenoj kiropraktičkoj klinici u provjeri osiguranja, zahtjevima, naplati i kliničkoj dokumentaciji. Priprema operativnih izvješća i koordinacija rada između pružatelja usluga i tima za skrb.
Opis
- Provjeravati pokriće pacijenata nakon prijave te voditi točnu, ažurnu i dokumentiranu evidenciju osiguranja.
- Istraživati odbijene zahtjeve, utvrditi uzroke, pomagati pri ponovnom podnošenju i pratiti daljnje korake.
- Obrađivati objašnjenja osiguravatelja o naknadama (EOB) i smanjivati zaostatke u obradi.
- Rješavati neplaćene iznose osiguranja i probleme s računima pacijenata.
- Pomagati s odštetnim zahtjevima, uključujući podnošenja za Cignu i Veterans Affairs.
- Koordinirati plaćanja dobavljačima i po potrebi organizirati plaćanje čekom.
- Pratiti jesu li SOAP bilješke potpune, točne i usklađene s propisima.
- Pratiti propuštene i otkazane termine te prepoznavati obrasce u rasporedu.
- Sastavljati izvješća o saldima, terminima, EOB-ovima, odbijenim zahtjevima i drugim operativnim pokazateljima.
- Omogućavati komunikaciju između pružatelja usluga, tima za skrb i administrativnog osoblja.
- Uočavati nedostatke u tijeku rada, poteškoće s naplatom i računima, kašnjenja u dokumentaciji te probleme s rasporedom.
- Predlagati praktične promjene za poboljšanje rada klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poziciji medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ordinaciji u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB-ovima, zahtjevima, odbijanjima, dugovanjima pacijenata ili podrškom pri naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Izvrsno poznavanje govornog i pisanog engleskog jezika.
- Profesionalna komunikacija i nastup primjeren radu s rukovoditeljima.
- Obavezno korištenje operativnog sustava Mac OS.
- Pažnja prema detaljima i pouzdano izvršavanje zadataka do kraja.
- Sposobnost samostalnog rada uz ograničen nadzor.
- Prethodno iskustvo koje pokazuje vodstvo, preuzimanje inicijative ili odgovornosti.
- Proaktivan pristup i sposobnost predviđanja potreba.
- Visoka preciznost u naplati, dokumentaciji i izvješćivanju.
- Izraženo kritičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema.
- Strpljivost i emocionalna pronicljivost pri podršci zauzetom pružatelju usluga.
- Samouvjerena, organizirana i profesionalna komunikacija.
- Preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i motiviranost za učenje novih radnih postupaka.
- Pouzdanost i povjerljivost pri rukovanju osjetljivim informacijama.
Pogodnosti
- Povećanje plaće na temelju učinka nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.
- 30 sati tjedno.