医疗虚拟助理
为远程脊椎治疗诊所提供支持，负责保险核验、理赔、账单和临床文档工作。 编制运营报告，并协调服务提供者与护理团队之间的工作。
描述
- 患者签到后核实其保险承保范围，并确保保险记录准确、最新且有据可查。
- 调查被拒理赔，找出原因，协助重新提交并跟进后续处理。
- 处理福利说明（EOB），减少积压事项。
- 处理未支付的保险余额和患者账户问题。
- 协助处理理赔，包括向信诺保险（Cigna）和美国退伍军人事务部提交的申请。
- 协调供应商付款，并在需要时安排支票付款。
- 跟踪 SOAP 病历记录的完成情况、准确性和合规性。
- 监控未到诊和取消的预约，并识别排期规律。
- 汇总余额、预约、EOB、拒赔及其他运营指标的报告。
- 促进服务提供者、护理团队与行政人员之间的沟通。
- 发现工作流程缺口、账单问题、文档延误、排期问题和账户问题。
- 提出切实可行的改进建议，提升诊所运营效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持方面的经验。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 编码。
- 英语书写和口语能力强。
- 具备专业的沟通能力和高管风范。
- 必须使用 Mac OS。
- 注重细节，能够可靠地跟进任务。
- 能够在较少监督下独立工作。
- 有展现领导力、主动担当或责任心的过往经验。
- 做事积极主动，能够预判需求。
- 在账单、文档和报告工作中保持高准确度。
- 具备出色的批判性思维和问题解决能力。
- 支持工作繁忙的服务提供者时，保持耐心并善于体察他人情绪。
- 沟通自信、有条理且专业。
- 对分配的工作负责。
- 善于灵活解决问题，并有动力学习新的工作流程。
- 处理敏感信息时可靠且值得信赖。
福利待遇
- 工作满六个月后可根据绩效加薪。
- 远程工作安排。
- 每周工作 30 小时。