GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel
Soutenez un cabinet de chiropractie à distance dans la vérification des assurances, les réclamations, la facturation et la documentation clinique. Préparez des rapports opérationnels et coordonnez le travail entre le praticien et l’équipe de soins.
Description
- Vérifiez la couverture des patients après leur enregistrement et veillez à ce que les dossiers d’assurance soient exacts, à jour et documentés.
- Examinez les réclamations refusées, identifiez les causes, facilitez leur nouvelle soumission et suivez les actions à mener.
- Traitez les explications des prestations (EOB) et contribuez à réduire les retards accumulés.
- Gérez les soldes d’assurance impayés et les problèmes liés aux comptes des patients.
- Aidez au traitement des réclamations, y compris les soumissions à Cigna et au Département des Anciens Combattants des États-Unis.
- Coordonnez les paiements aux fournisseurs et organisez des paiements par chèque si nécessaire.
- Suivez les notes SOAP pour vérifier qu’elles sont complètes, exactes et conformes.
- Surveillez les rendez-vous manqués et annulés, et repérez les tendances de planification.
- Compilez des rapports sur les soldes, les rendez-vous, les EOB, les refus et d’autres indicateurs opérationnels.
- Facilitez la communication entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérez les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes de compte.
- Proposez des changements pratiques pour améliorer le fonctionnement du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience comme assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un cabinet de santé aux États-Unis.
- Expérience en vérification d’assurance, en EOB, en réclamations, en refus, en soldes patients ou en assistance à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Communication professionnelle et prestance auprès de la direction.
- L’utilisation d’un Mac est obligatoire.
- Grand souci du détail et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
- Expérience démontrant leadership, prise en charge ou sens des responsabilités.
- Approche proactive et capacité à anticiper les besoins.
- Grande précision en facturation, documentation et rapports.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Patience et sensibilité émotionnelle pour soutenir un praticien très occupé.
- Communication assurée, organisée et professionnelle.
- Assume la responsabilité du travail confié.
- Débrouillardise et motivation à apprendre de nouveaux processus.
- Fiabilité et discrétion dans le traitement des informations sensibles.
Avantages
- Augmentation de la rémunération en fonction des performances après six mois.
- Travail à distance.
- 30 heures par semaine.