GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế
Hỗ trợ phòng khám chỉnh hình từ xa về xác minh bảo hiểm, yêu cầu bồi thường, thanh toán và ghi chép lâm sàng. Lập báo cáo vận hành và phối hợp công việc giữa bác sĩ cùng nhóm chăm sóc.
Mô tả
- Xác minh quyền lợi bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục tiếp nhận; duy trì hồ sơ bảo hiểm chính xác, cập nhật và đầy đủ.
- Tìm hiểu các yêu cầu bồi thường bị từ chối, xác định nguyên nhân, hỗ trợ gửi lại và theo dõi các bước xử lý tiếp theo.
- Xử lý Giải thích quyền lợi (EOB) và giảm lượng hồ sơ tồn đọng.
- Xử lý các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và vấn đề tài khoản bệnh nhân.
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu bồi thường, bao gồm hồ sơ gửi Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Điều phối thanh toán cho nhà cung cấp, sắp xếp thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để bảo đảm đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các lượt khám bệnh nhân bỏ lỡ hoặc hủy và xác định quy luật đặt lịch.
- Tổng hợp báo cáo về số dư, lịch hẹn, EOB, hồ sơ bị từ chối và các chỉ số vận hành khác.
- Điều phối liên lạc giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện thiếu sót trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ ghi chép, trục trặc lịch hẹn và vấn đề tài khoản.
- Đề xuất các thay đổi thiết thực nhằm cải thiện hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu bồi thường, hồ sơ bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Tiếng Anh viết và nói tốt.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và phong thái tự tin.
- Bắt buộc sử dụng hệ điều hành Mac.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít giám sát.
- Có kinh nghiệm thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ hoặc trách nhiệm.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Độ chính xác cao trong thanh toán, ghi chép và báo cáo.
- Tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ trong môi trường bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, có tổ chức và chuyên nghiệp.
- Có trách nhiệm với công việc được giao.
- Linh hoạt, tháo vát và có động lực học quy trình mới.
- Đáng tin cậy khi xử lý thông tin nhạy cảm.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.
- 30 giờ mỗi tuần.