醫療虛擬助理
支援遠距脊椎治療診所，負責保險資格查核、理賠、帳務與臨床文件作業。 準備營運報告，並協調醫療服務提供者與照護團隊的工作。
說明
- 患者報到後查核其保險承保範圍，並確保保險紀錄準確、最新且完整留存。
- 調查遭拒理賠、找出原因、協助重新送件，並追蹤後續處理事項。
- 處理福利說明（EOB），減少待處理案件積壓。
- 處理未付款的保險餘額與患者帳戶問題。
- 協助處理理賠，包括提交給信諾（Cigna）及美國退伍軍人事務部的申請。
- 協調廠商付款，並在必要時安排支票付款。
- 追蹤 SOAP 病歷紀錄的完成度、準確性與合規性。
- 監控未到診及取消的看診，並找出排程模式。
- 彙整餘額、預約、EOB、拒賠及其他營運指標的報告。
- 促進醫療服務提供者、照護團隊與行政人員之間的溝通。
- 找出工作流程缺口、帳務疑慮、文件延誤、排程問題及帳戶問題。
- 提出務實的改善建議，提升診所營運效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險資格查核、EOB、理賠、拒賠、患者餘額或帳務支援經驗。
- 熟悉 CPT 與 ICD-10 代碼。
- 英語書寫與口說能力佳。
- 具備專業溝通能力與主管風範。
- 必須使用 Mac OS。
- 注重細節，並能可靠地持續追蹤工作。
- 能在有限監督下獨立工作。
- 曾展現領導力、主動承擔或責任感。
- 積極主動，並能預先掌握需求。
- 帳務、文件與報告工作準確度高。
- 具備優秀的批判思考與問題解決能力。
- 支援工作繁忙的醫療服務提供者時，能保持耐心並體察他人情緒。
- 溝通自信、有條理且專業。
- 對負責的工作承擔責任。
- 善於靈活應變，並積極學習新的工作流程。
- 處理敏感資訊時可靠且值得信賴。
福利待遇
- 任職滿六個月後可依績效調薪。
- 遠距工作安排。
- 每週工作 30 小時。