GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente virtual médico para una clínica quiropráctica remota
Apoya a una clínica quiropráctica remota con verificación de seguros, reclamaciones, facturación y documentación clínica. Haz seguimiento de métricas operativas y coordina prioridades entre el profesional clínico y el equipo de atención.
Descripción
- Verificar la cobertura de los pacientes después del registro, por lo general unos 15 minutos después de la hora prevista de la cita.
- Mantener los registros de seguros precisos, actualizados y debidamente documentados.
- Investigar las reclamaciones denegadas, determinar los motivos, ayudar a volver a tramitarlas y solicitar la información que falte.
- Procesar las Explicaciones de Beneficios (EOB) y reducir los atrasos acumulados.
- Revisar los saldos de seguros pendientes y los problemas de las cuentas de los pacientes, y coordinar su resolución.
- Apoyar los procesos de reclamaciones relacionados con Cigna y el Departamento de Asuntos de los Veteranos de Estados Unidos (VA).
- Coordinar los pagos a proveedores, incluidos los pagos con cheque cuando sea necesario.
- Supervisar que las notas SOAP estén completas, sean precisas y cumplan los requisitos.
- Registrar las citas a las que los pacientes no asistieron y las canceladas, e identificar tendencias de programación.
- Informar sobre saldos pendientes, citas no atendidas y canceladas, atrasos de EOB, reclamaciones denegadas y otras métricas operativas.
- Incluir conclusiones claras y recomendaciones prácticas en los informes cuando sea necesario.
- Coordinar la comunicación entre el profesional clínico, el equipo de atención y el personal administrativo.
- Detectar deficiencias en los flujos de trabajo, problemas de facturación, demoras en la documentación, dificultades de programación y problemas con las cuentas de los pacientes.
- Proponer medidas prácticas para mejorar la eficiencia de la clínica.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente virtual médico.
- Experiencia prestando apoyo a un centro de atención médica de Estados Unidos.
- Experiencia con verificación de seguros, EOB, reclamaciones, reclamaciones denegadas, saldos de pacientes o asistencia con facturación.
- Conocimientos prácticos de los códigos CPT e ICD-10.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
- Comunicación profesional y presencia ejecutiva sólida.
- Debe utilizar macOS.
- Gran atención al detalle y seguimiento confiable de las tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión.
- Experiencia demostrable de liderazgo, iniciativa o responsabilidad en un puesto anterior.
- Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades.
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Inteligencia emocional y paciencia para apoyar a un profesional clínico con una agenda exigente.
- Comunicación segura, profesional y organizada.
- Disposición para asumir la responsabilidad del trabajo asignado.
- Ingenio y automotivación para aprender nuevos flujos de trabajo.
- Honradez y fiabilidad al manejar información confidencial.
- Se prefiere experiencia prestando apoyo a una clínica quiropráctica.
- Se prefiere experiencia con reclamaciones de Cigna o del Departamento de Asuntos de los Veteranos de Estados Unidos.
- Se prefiere experiencia en la reducción de atrasos de EOB o facturación.
- Se prefiere experiencia preparando informes operativos o de facturación.
- Se prefiere experiencia como mentor, formador o apoyo de nuevos integrantes del equipo.
- Se prefiere experiencia trabajando estrechamente con el propietario de una clínica, un profesional clínico o un alto directivo.
Beneficios
- Aumento salarial sujeto al desempeño después de seis meses.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Jornada laboral de 30 horas semanales.