A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico para clínica de quiropraxia remota
Dê suporte a uma clínica de quiropraxia remota com verificação de cobertura, sinistros, faturamento e documentação clínica. Acompanhe métricas operacionais e coordene prioridades entre o profissional de saúde e a equipe de atendimento.
Descrição
- Verificar a cobertura dos pacientes após o check-in, geralmente cerca de 15 minutos depois do horário marcado para a consulta.
- Manter os registros de seguro precisos, atualizados e devidamente documentados.
- Investigar sinistros negados, identificar os motivos, ajudar a reapresentá-los e solicitar informações faltantes.
- Processar documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e trabalhar para eliminar o acúmulo de EOBs.
- Revisar saldos de seguro não pagos e problemas nas contas dos pacientes, coordenando a resolução.
- Dar suporte aos fluxos de sinistros relacionados à Cigna e ao Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos (VA).
- Coordenar pagamentos a fornecedores, inclusive por cheque quando necessário.
- Monitorar se as anotações SOAP estão completas, precisas e em conformidade.
- Acompanhar consultas não realizadas e canceladas e identificar tendências de agendamento.
- Elaborar relatórios sobre saldos não pagos, consultas não realizadas e canceladas, acúmulo de EOBs, sinistros negados e outras métricas operacionais.
- Incluir conclusões claras e recomendações práticas nos relatórios, quando necessário.
- Coordenar a comunicação entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identificar lacunas nos fluxos de trabalho, questões de faturamento, atrasos na documentação, problemas de agendamento e dificuldades nas contas dos pacientes.
- Sugerir medidas práticas para melhorar a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente virtual médico.
- Experiência dando suporte a um estabelecimento de saúde dos Estados Unidos.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, sinistros negados, saldos de pacientes ou suporte a faturamento.
- Conhecimento de códigos CPT e ICD-10.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral em inglês.
- Comunicação profissional e forte presença executiva.
- É necessário usar macOS.
- Atenção aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com pouca supervisão.
- Histórico comprovado de liderança, iniciativa ou responsabilidade em função anterior.
- Postura proativa e capacidade de antecipar necessidades.
- Sólidas habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Inteligência emocional e paciência para dar suporte a um profissional de saúde com uma rotina intensa.
- Comunicação confiante, profissional e organizada.
- Disposição para assumir responsabilidade pelo trabalho atribuído.
- Proatividade e autonomia para aprender novos fluxos de trabalho.
- Confiabilidade e responsabilidade ao lidar com informações confidenciais.
- Experiência em clínica de quiropraxia é desejável.
- Experiência com sinistros da Cigna ou do Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos é desejável.
- Experiência em reduzir acúmulos de EOBs ou faturamento é desejável.
- Experiência na preparação de relatórios operacionais ou de faturamento é desejável.
- Experiência em orientar, treinar ou apoiar novos integrantes da equipe é desejável.
- Experiência trabalhando diretamente com o proprietário de uma clínica, um profissional de saúde ou um líder executivo é desejável.
Benefícios
- Aumento de remuneração baseado em desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.
- Jornada de 30 horas semanais.