遠端脊椎按摩診所醫療虛擬助理
協助遠端脊椎按摩診所處理保險資格查核、理賠、帳務與臨床文件。 追蹤營運指標，並協調醫療服務提供者與照護團隊的工作優先順序。
說明
- 患者完成報到後查核其保險承保情況，通常在預約時間後約15分鐘進行。
- 確保保險紀錄正確、即時更新並妥善存檔。
- 調查遭拒理賠、確認原因、協助重新處理理賠，並追蹤缺少的資料。
- 處理保險給付說明（EOB）文件，並清理積壓的EOB。
- 檢視未付清的保險款項與患者帳戶問題，並協調處理。
- 協助處理涉及Cigna與美國退伍軍人事務部的理賠流程。
- 協調廠商付款，必要時包括支票付款。
- 檢查SOAP病歷紀錄是否完整、正確並符合規範。
- 追蹤患者未到診與取消看診的情況，並辨識排程趨勢。
- 回報未付清款項、未到診與取消看診、EOB積壓、遭拒理賠及其他營運指標。
- 視需要在報告中清楚說明發現，並提出實用建議。
- 協調醫療服務提供者、照護團隊與行政人員之間的溝通。
- 找出工作流程缺口、帳務疑慮、文件延誤、排程問題與患者帳戶問題。
- 提出實用方法，協助提升診所營運效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療院所的經驗。
- 具備保險資格查核、EOB、理賠、遭拒理賠、患者欠款或帳務支援經驗。
- 接觸過CPT與ICD-10代碼。
- 具備出色的英語書寫與口語溝通能力。
- 溝通專業，具備良好的高階主管風範。
- 必須使用Mac OS。
- 注重細節，並能可靠地追蹤與完成工作。
- 能在少量監督下獨立工作。
- 曾在過往職務中展現領導力、當責精神或責任感。
- 積極主動，能預先察覺需求。
- 具備出色的批判性思考與問題解決能力。
- 具備情緒智商與耐心，能支援工作繁忙的醫療服務提供者。
- 溝通自信、專業且有條理。
- 願意對分派的工作負責。
- 學習新工作流程時具備應變能力與自我驅動力。
- 處理敏感資訊時值得信賴且可靠。
- 具備支援脊椎按摩診所的經驗者佳。
- 具備處理Cigna或美國退伍軍人事務部理賠經驗者佳。
- 具備清理EOB或帳務積壓經驗者佳。
- 具備製作營運或帳務報告經驗者佳。
- 具備指導、訓練或支援新團隊成員經驗者佳。
- 具備與診所負責人、醫療服務提供者或高階主管密切合作經驗者佳。
福利待遇
- 任職滿六個月後可獲得依績效調整的薪酬增幅。
- 遠端工作安排。
- 每週工作30小時。