GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Medyczny asystent wirtualny dla zdalnej kliniki chiropraktycznej
Wsparcie zdalnej kliniki chiropraktycznej w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze roszczeń, rozliczeniach i dokumentacji klinicznej. Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz koordynowanie priorytetów lekarza i zespołu opieki.
Opis
- Weryfikować zakres ubezpieczenia pacjenta po rejestracji, zwykle około 15 minut po wyznaczonej godzinie wizyty.
- Dbać o dokładność, aktualność i prawidłowe prowadzenie dokumentacji ubezpieczeniowej.
- Analizować odrzucone roszczenia, ustalać przyczyny, pomagać w ich ponownym przetwarzaniu i uzyskiwać brakujące informacje.
- Przetwarzać dokumenty Explanation of Benefits (EOB) i nadrabiać zaległości w ich obsłudze.
- Weryfikować nieopłacone salda ubezpieczeniowe i problemy z kontami pacjentów oraz koordynować ich rozwiązanie.
- Wspierać procesy obsługi roszczeń dotyczących Cigna i Departamentu Spraw Weteranów USA.
- Koordynować płatności dla dostawców, w razie potrzeby również płatności czekiem.
- Monitorować kompletność, dokładność i zgodność z wymaganiami notatek SOAP.
- Śledzić nieodbyte i odwołane wizyty oraz rozpoznawać trendy w harmonogramie.
- Raportować nieopłacone salda, nieodbyte i odwołane wizyty, zaległości w dokumentach EOB, odrzucone roszczenia i inne wskaźniki operacyjne.
- W razie potrzeby uwzględniać w raportach jasne ustalenia i praktyczne zalecenia.
- Koordynować komunikację między lekarzem, zespołem opieki i personelem administracyjnym.
- Wykrywać luki w procesach, problemy z rozliczeniami, opóźnienia w dokumentacji, trudności z harmonogramem i problemy z kontami pacjentów.
- Proponować praktyczne sposoby poprawy efektywności kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku medycznego asystenta wirtualnego.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odrzuconych roszczeń, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Profesjonalna komunikacja i pewność w kontaktach zawodowych.
- Konieczna jest praca na systemie macOS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie zadań do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy niewielkim nadzorze.
- Udokumentowane zdolności przywódcze, inicjatywa lub odpowiedzialność na poprzednim stanowisku.
- Proaktywne podejście i umiejętność przewidywania potrzeb.
- Dobre myślenie krytyczne i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Inteligencja emocjonalna i cierpliwość w pracy z zapracowanym lekarzem.
- Pewna, profesjonalna i uporządkowana komunikacja.
- Gotowość do wzięcia odpowiedzialności za powierzone zadania.
- Zaradność i samodzielna motywacja podczas poznawania nowych procesów.
- Uczciwość i niezawodność w pracy z poufnymi informacjami.
- Doświadczenie we wspieraniu kliniki chiropraktycznej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w obsłudze roszczeń Cigna lub Departamentu Spraw Weteranów USA będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w nadrabianiu zaległości w dokumentach EOB lub rozliczeniach będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów operacyjnych lub rozliczeniowych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w mentoringu, szkoleniu lub wspieraniu nowych członków zespołu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie we ścisłej współpracy z właścicielem kliniki, lekarzem lub kadrą zarządzającą będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Podwyżka uzależniona od wyników po sześciu miesiącach.
- Praca zdalna.
- 30-godzinny tydzień pracy.